7月生产经营剖析.pptVIP

成华分公司新华营业厅 2011.7 生产经营分析 七月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一 二 七月工作回顾 八月工作思路 目 录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 七月工作回顾---营销篇 指标 完成 比例 自营新增 920 920 100% 心机 1000 613 61% 全家福 393 408 104% 合家欢 650 936 144% 上网套餐 649 648 100% 重点打包 5838 3141 54% TD终端 928 481 51.8% 来电提醒 2595 2244 86% 拇指夺金 1000 1147 114.7% 生产销售完成情况 左图所示是2011年7月各项业务指标分析图 本月全家福、合家欢超进度完成； 落后指标为：号卡、心机、各项新业务、TD终端类，其中重点业务打包、心机类、TD类指标落后较多，还未到任务的60% 本月指标分析： 基础业务发展：自营新增、心机、全家福、合家欢、TD终端。自营新增、全家福、合家欢超额完成；号卡、心机、TD终端类销量较低 不利因素： 1、销售淡季，每日客流量较少； 2、TD终端类货源紧缺，不能保证正常销售； 3、心机的高端畅销机时常缺货（多普达、三星等机型），无法满足客户需求，降低销量。 新业务发展情况分析： 新业务发展：重点业务打包、上网类、来电提醒、拇指夺金 有效数据：1、新业务产量按系统办理 2、用户开通且上月无此业务的订购关系 3、开通次月用户帐单应有扣费计录 流失量较大：手机报、号薄管家 不利因素：扣费短信提醒 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销工作开展情况 七月工作回顾---营销篇 业务推荐一句话 由于营销淡季业务发展较困难，我厅通过头脑风暴 法根据客户不同消费情况进行分类，做好一句话营 销，针对不同客户推荐不同类型或不同功能性的业\ 务宣传。加深客户对业务的感知，从而提高新业务 发展量。 全员行动售座机 为了在淡季中获得较好的销量，我厅开展了“心机买一赠一”活动，针对购心机客户大力宣传无线座机，以“低资费、0月租”为卖点推广销售，同时制作POP海报，针对每一位进厅客户进行宣传；我们还选择人流量较大的新华公园进行户外驻点宣传，收效较好！ 外呼宣传助销量 本月是销售淡季，客流量的持续下降，对销售是有一定影响的。为了提升家庭终端产品销量，我厅通过电话营销的形式对目标客户进行外呼，增加了销售机会，对销量起到很好的促进作用，同时也让客户感受到了我们的主动服务，提高客户的服务感知。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 七月工作回顾---业务篇 7月业务抽问及培训情况 总共人数 参加人数 出勤率 A班 25 25 100% B班 25 25 97% 我厅7月除开例行的早班会传达业务外，共计组织集中培训2次，延续每周一次的业务巩固，如果在特定的营销高峰期时，每周还将另行增加培训力度和培训次数,力求员工业务水平达到一致。全月员工参与培训出勤率平均不低于90%，达到了在厅的所有员工均参加到每一次的业务培训，未参加的也在会后下发业务进行再次培训和抽问。 如图所示：7月组织员工参加市公司手机测试1次。其中我厅员工测试成绩80分以上的占全厅90%以上，70分以下员工一名，无不及格员工，由于系统原因造成一名员工缺考。手机测试合格率在92%以上。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty