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鞍山指挥中心开通国内首家视频投诉系统ok
鞍山市工商局12315指挥中心开通国内首家网络视频投诉系统 12315指挥中心职能简介 报 告 提 纲 12315指挥中心职能简介 12315指挥中心职能简介 报 告 提 纲 鞍山市12315网络视频投诉系统 鞍山市12315网络视频投诉系统 鞍山市12315网络视频投诉系统 鞍山市12315网络视频投诉系统 鞍山市12315网络视频投诉系统 对符合六种条件的经营场所开展远程视频 鞍山市12315网络视频投诉系统 试点与推广 报 告 提 纲 系统基本功能 系统功能 远程视频会议,多点对多点通讯 数据会议功能 点对点即时通讯,文本交流,音视频对话 网络IP电话,网络文件柜 协同办公工具 即时通信功能 查找企业内部用户/状态感知 发送即时消息 图片/文件共享 视频/语音交流 手机短信 多方通讯,远程视频会议 会议室的建立 视频交流界面与功能布局 会议厅模式 数据会议功能 数据会议功能 会议记录及媒体广播 协同办公 协同办公 适应各种接入方式 网络结构图 服务器功能设置 网络结构图 报 告 提 纲 网真视讯 * Beijing??VALNET technology co.,LTD ? * Beijing??VALNET technology co.,LTD ? Beijing??VALNET technology co.,LTD ? . 北京网真视讯科技有限公司 “3.15”国际消费者权益日的由来 …… 为更好地开展消费者权益保护活动,1983年,国际消费者联盟组织决定将每年的3月15日作为“国际消费者权益日”每年到这一天,世界各地的消费者组织都要组织大规模的活动,集中宣传消费者的权利,显示消费者力量的强大。 1987年9月 …… 中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从这一年开始,每年的3月15日,中国消费者协会及其地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动,运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识,宣传消费者的权利,唤醒、提高消费者的自我保护意识,促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。 12315指挥中心职能简介 鞍山市12315指挥中心首创网络视频投诉系统 软件、硬件系统解决方案 软硬件施工单位简介 12315简介…… 12315是全国工商行政管理机关依托12315电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 12315工作宗旨:坚持全心全意为人民服务,为民排忧解难,为消费者提供热情周到、快捷的服务。12315工作的目的: 保护消费者和经营者合法权益,维护市场经济秩序,促进国家经济的健康发展和社会稳定。 12315的承诺: 有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意 12315消费者举报投诉中心社会承诺: 1、有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查; 2、紧急投诉30分钟赶赴现场; 3、受理举报投诉15个工作日内予以调解或查处。 “12315”消费者举报投诉中心工作内容: 1、提供《中华人民共和国消费者权益保护法》、《不正当竞争法》等法律、法规内容咨询服务; 2、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉,并进行行政调解; 3、受理制售假冒伪劣商品、无照经营、不正当竞争等经济违法违章行为的举报并予以查处; 4、统计、分析、整理业务数据和资料,提供市场监管和行政执法的有关信息 5、依照工商行政管理机关业务职责分工,分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报,移交由其他部门的有关申诉、举报。 12315指挥中心职能简介 鞍山市12315指挥中心首创网络视频投诉系统 软件、硬件系统解决方案 软硬件施工单位简介 2007年6月15日鞍山市12315指挥中心新址落成: 在鞍山市12315指挥中心的大厅内,装备有电子大屏幕和液晶电脑等各种现代化信息设备,并与百盛、联通等各大商场、公司相链接,通过大屏幕可视功能,可以与全市各大商业企业直接进行视频对话,现场接待广大群众的各类投诉。 对消费者反映的问题,即时进行三方视频对话,调解和处理消费纠纷。同时,通过电子地图,可以直接看到批转案件的处理流程及所处环节,对批转案件处理工作进度一目了然。 通过大屏幕可视功能,可以与全市各大商业企业直接进行视频对话,现场接待广大群众的各类投诉。对消费者反映的问题,即时进行三方视频对话,调解和处理消费纠纷。 视频投诉处理系统的开通,大大缩短调解消费纠纷案件时间,有效减少消费者的维权成本,更好地发挥商业企业的行业自律作用。同时,在应急指
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