客户也疯狂讲述.pptVIP

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  • 2017-03-27 发布于湖北
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客户也疯狂讲述

营销部门的组织结构 企业 市场部 销售 部门 客服 部门 市场 研究 市场 推广 电话 销售 销售部 技术 支持部 咨询部 售后 服务 客户 关怀 渠道部 联盟部 客户服务、运营管理的流程 DW CIF OLAP DM 大客户信息 销售 服务 市场 销售机会管理 销售 合 同 管理 待办事宜管理 产品报价管理 销售渠道管理 销售绩效管理 市场预算管理 市场活动 管理 活动跟踪管理 宣传资料管理 项目时间管理 产品促销管理 知识仓库管理 客户投诉 管理 客户咨询管理 服务定单管理 客户建议管理 服务跟踪管理 行为信息 核心业务 97系统 网管系统 计费系统 ERP系统 客服系统 BOSS管理 BASS系统 行为信息 行为信息 行为信息 行为信息 行为信息 行为信息 行为信息 背景信息 背景信息 背景信息 背景信息 背景信息 背景信息 背景信息 背景信息 机会客户 机会客户 机会客户 内容安排 客户服务在企业价值链中的地位 提高客户满意度的四大要素 态度和意识直接影响客户的满意度 客户服务与客户运营管理 客户也疯狂的市场策划 以客户为中心服务营销的实战技巧 以客户为中心客户服务的方法和技巧 处理客户建议、投诉的方法和技巧 抢滩战役的策划 一定要自信 找到竞争对手的大客户,了解他们的真正突破点 找到相关的主管部门,通过主管的满意,采取行政手段 新的客户和项目的事先介入 采用合作

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