客服部员工考核制度KPI(试行)讲述.doc

客服部员工考核制度KPI(试行)讲述

目 录 总则..............................................................................................................2 客服中心工作职责.....................................................................................2 客服中心工作任务(KPI).......................................................................3 客服中心考核细则…..................................................................................5 (五) 客服代表工资构成.....................................................................................6 (六) 客服中心转正与晋升.................................................................................7

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