员工离职的管理2012.pptVIP

Overview 流失的影响 流失的基本 态势 流失的原因 保持策略 的建立 研究的结论 调查的结果 研究的结论 大公司的做法 可供选择的保持策略 如何设计？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？ 有利影响 （Dalton，1979） ① 对低素质员工的替代 ② 创新性、灵活性和适应性的提高 不利影响 （Herman，2000） ① 显性成本：招聘、培训和生产效率的损失 ② 隐性成本：企业声望的降低、低落的士气和工作流程的 中断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？ Hom Griffeth (1995)：过高的主动流失率对组织是不利的。 员工流失年成本的估计示例 一般员工 骨干员工 140 20 × 15% 流失率 ×15% 21 离职人数 3 × 24,000 平均工资 × 48,000 50.4万 14.4万 成本因子 × 1 × 2 50.4万 28.8万 流失的不利影响 成本增加 Merck估计：1.2-2倍年薪 Kepner-Tregoe：至少 为25％ 低生产率 生产率和流失显著负相 关（Philips，1996） 低客户满意度 22.3万-79.2万利润损失！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工流失的基本态势：Watson Wyatt的调查结果 1999年4月-2000年3月不同类型雇员流失率（％） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工流失的基本态势 数据来源： 某著名网站的网上调查（N=2313 ） 数据质量： 严格的逻辑检验程序，从3181条中筛选 样本典型特征： 男性；未婚；平均年龄25-30岁；计算机/网络和电子通讯行业；平均月 收入2001-3000元；平均参加工作时间是4年零2个月；非国有企业。 重要结论： 管理水平 工资水平 个人发展机会 公司发展前景 是影响员工流失的几个重要因素。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 影响员工流失的决定因素层次示意图 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工为什么流失？——一个心理动因模型的解释 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工为什么流失？——研究者们怎么说 流失/保持相关因素 招聘和选聘 工作本身 薪酬 职业机会 工作环境 招聘和选聘 整体的