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管理学 寸晓刚 　　　　　　 Tel：(020)3339 4858 , 　　 Email: cunxg@mail.sysu.edu.cn 第1章 管理与组织概论 　　学习目标 解释管理者的意义及管理者角色的改变 定义管理 了解效率与效果的差别 描述管理的基本功能与管理程序 了解管理者所扮演的角色 　　学习目标（续） 描述管理者所需的能力 用系统观点来解释管理者的任务 用权变观点来确认管理者的任务 描述组织的意义及组织概念的转变 说明学习管理的好处 管理者？ 管理者 是指和一群人工作，并通过协调他人，来完成工作与达到组织目标的人 。 那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。 管理者？(续) 第一线管理者是管理的最基层，负责生产性或事务性员工的管理工作 。 中层管理者是介于高层管理者与第一线管理者之间，他们通常管理第一线管理者。 高层管理者主要负责组织全面性决策的制定，并决定组织的计划与目标。 管理？ 协调他人的业务，有效率及有效果地完成工作的过程或程序。 管理是指同别人在一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 程序是指管理者所执行的功能或活动 协调是管理者与非管理者的主要区别 管理？(续) 效率－是指以最少的投入，得到最大的产出 　　　“