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全新的观赛体验 来自IBM 大数据分析 “内马尔的球迷活泼阳光，爱凑热闹，爱找乐子，喜欢悠闲生活，是一群简单宅；C 罗的球 迷女王范儿，有气场，喜欢在人群中处于支配地位，爱热闹；梅西的球迷敏感、玻璃心、有 条理，容易紧张和害羞，体验到情绪低落…”2014 年巴西世界杯期间，腾讯推出的“球迷画 像”让球迷倍感亲切，虽然有着娱乐的成分，但“球迷画像”还是较为准确的勾勒出了不同 球迷群体的性格共性。 那么，“球迷画像”是如何产生的？ 巴西世界杯留下了无数值得回味的精彩瞬间：德国7 比1 大比分淘汰东道主巴西，最终捧起 大力神杯；墨西哥门将奥乔亚连番神奇扑救，被誉为“六指门神”；36 岁老将克洛泽空翻再 现赛场，打破罗纳尔多世界杯进球记录——这些精彩瞬间也引发了无数的热点话题。随着微 博、微信等社交网络的兴起，球迷更加喜欢通过社交媒体对比赛进行评论和互动，这让巴西 世界杯成为一届“指尖上的世界杯”：一场比赛获得了1640 万次讨论，15 天时间累计达10 亿次转发，正是这些社交数据透露了球迷的性格和喜好。 在世界杯开赛之前，IBM 和腾讯“牵手”成为腾讯体育社交媒体数据分析合作伙伴。IBM 根 据网友和球迷在腾讯网络媒体平台及社交网络上发布的海量公开信息和数据，通过大数据分 析技术，获得球迷话题、球迷类型、球迷个性分析等一系列洞察；同时还能根据这些信息得 出网友心中真实的球队支持率。而腾讯则通过这些分析得出的洞察来指导内容报道，细分受 众，制作球迷更加喜欢的内容。 传统的媒体报道往往需要编辑凭借经验来发现热点，在对世界杯的大量报道中，想要每一篇 报道都有独特的视角几乎是不可能的事情。而在 IBM 社交大数据分析的助力下，腾讯网凭 借独特的视角、多样的形式、实时的内容，创造出独树一帜的赛事报道，如“球迷画像”、 “七宗‘最’”、“世界杯四大门神”创新栏目和报道广受网民赞誉。世界杯期间，腾讯总访 问量居各门户第一位，日访问量提升了54%，视频访问量增加了163%，有95%的网民表示 希望在腾讯的报道中看到IBM 的数据和分析。 IBM 支持腾讯创新产生新价值 将社交大数据分析引入体育赛事报道中，对腾讯而言是一次创新的尝试。 很多人愿意把赛事报道比喻成一场战斗，作为媒体编辑，自然就是冲锋陷阵的“战士”。传 统上，为了挖掘独家报道视角和信息，媒体编辑不仅需要查阅大量的资料，还要布置众多的 记者守候在各个热点赛事周边来“挖”新闻、“抢”热点。“这种编辑报道方式不但费时费力， 而且很多时候我们只能凭借经验来判断热点”，腾讯体育编辑表示，世界杯期间每天要撰写 上百篇报道，在如此高的报道强度中编辑很难有精力去把控每一篇报道的深度，而仅凭经验 去判断，也很难迎合网民的喜好和关注点。 而通过 IBM 提供的社交大数据分析，腾讯在赛事报道中第一次拥有了一种实时的工具，可 以随时掌握球迷的关注话题以及行为特点。而且这种分析远远超越了数字图表的范畴，而是 包含了球迷性格特点、热点话题、球迷分类、话题关联性等一系列丰富的内容。这些也正是 腾讯在世界杯报道所急需的。“通过引入IBM 社交大数据分析，我们第一次如此近距离的贴 近我们的球迷受众，他们的世界远比我们想象的要丰富多彩。我们也因此发现了很多从未想 象过的报道内容与角度”，腾讯体育编辑表示。 例如，利用 IBM 社交大数据分析所提供的球迷性格分析，腾讯特别开辟了 “球迷画像”版 块，让每一位球迷都能够在这里获得找到“组织”的感觉。这让腾讯首次将视角聚焦到一个 个不同的球迷群体上，挖掘到了不一样的球迷性格和不一样的球迷世界。“我们也许无法统 计有多少球迷上这个版块是为了找‘战友’又或是来‘围观’其他球迷群体的，但不可否认 这些画像无疑真正的打动了众多中国球迷，当然也包括我自己”，腾讯体育编辑说。 又如，世界杯球队支持率是一种常见的世界杯媒体报道形式，但大多千篇一律。而 IBM 社 交大数据分析所呈现的实时球队与球迷支持率让腾讯从本质上区别于其他媒体，而且让球迷 更有参与感。同时，IBM 社交大数据分析还呈现出很多独特的球迷话题，这些话题都成为腾 讯针对不同球迷报道内容的基础。如“世界杯‘七宗罪’”、“四强支持率的神预测”、“世界 杯‘四大门神’”等，都成为了球迷追捧的焦点，并已经成为腾讯在本届世界杯报道的标志。 ——在世界杯报道中融入 IBM 社交大数据分析，所改变的不仅是媒体报道中信息收集的方 式，更改变了媒体的思考方式与工作方式。 “现在的球迷早就不满足于做被动的受众，并转变为话题的创造者、制作者和传播者”，负 责本次合作项目的腾讯高管指出，这种改变让腾讯能