管理方法与艺术整理作业参考1609.doc

管理方法与艺术 单选题 A按照计划的层次分类，可以分为(战略计划、战术计划 ) B不会对同事和老板说“不”容易造成(超负荷 ) C餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于 (前馈控制 ) D当冲突产生后，管理者不应该做的是(针对冲突方发难 ) 对会议记录者的说法错误的是 (会议记录者是会议中最“简单”的角色 ) 对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是 (委以重任 ) 对预防性压力管理的理解，错误的是 (预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 ) G沟通的过程是 （ 双向的过程） 管理控制过程中的关键环节是 (纠正偏差 ) 滚动计划法的优点不包括 (可保持计划的长期不变 ) H合作策略适宜的场合是 (双方有足够时间沟通，存在很多共同利益 ) 会议的程序安排应做到 (议题要具体 ) K控制工作得以实施的前提条件是 (明确的计划和控制机构 ) 快乐公式描述了期望与_____之间的关系(所得) Q确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做(重要但不紧急的事情) T团队构成的要素不包括 (个人依赖团队 ) X系统的授权通常不包括 (反授权) 下列关于激励的叙述，正确的是 (激励就是通过一定的方法和手段使得他人提高工作效率的过程 ) 下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是(所发表的建议必须要深思熟虑 ) 下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。(业务决策) 下列选项不属于双因素理论中保健因素的是 (工作内容本身 ) 向领导请示汇报的基本态度应该是 (敢于直言 ) Y压力产生的根本原因是_____得不到满足 (需求 ) 以下不属于非正式沟通的正确表述的是(非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 ) 以下不属于会议开场白内容的是(开始会议讨论 ) 以下不属于会议主持人职责的是 (参与会议讨论 ) 以下不属于团队创建阶段的环节是(人员的身份融合 ) 以下不属于压力管理技巧的是 (对未来担忧 ) 以下选项中，不能够防止“反授权”的是 (简单放权、不予控制 ) 有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪(目标不一致 ) Z在下列权力中，属于可以授予的权力是(日常管理权 ) 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是(培训 ) 在与下级沟通时，给予一些建设性的反馈意见，既对下属的优点提出表扬，又指出存在的不足，同时提出改进的建议的要求，往往会产生较好的沟通效果。这种沟通遵循了_____原则 (“汉堡包” ) 在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括(能力) 曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？(自省法 ) 组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是 (目标通常是不可量化的 ) 简答题 1、采取榜样激励时应注意哪些方面？1）榜样先进事迹的实际性。 2）引导成员正确的对待榜样，学其所长要防止机械地、形式主义地模仿榜样。 3）召开介绍与表扬先进事迹的会议，形式隆重、气氛热烈，从而激发成员敬慕榜样的心情。 4）关心榜样的不断成长，教育他们戒骄戒躁，发扬成绩，克服不足，不断前进。 2、阐述激励的双因素理论。在工作中，有些因素会给员工带来满意感,能激励员工；有些因素只能消除员工的不满意感,而不能激励员工。使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的因素；使员工消除满意感的，都是属于工作环境或工作关系方面的因素。前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。这就是双因素理论。总的来说，双因素理论主张，激励来自员工个人而非管理者；满足了保健因素只能让员工消除不满，而不能对他们产生激励和让他们得到满足；只有当这两种因素都得到满足的时候才能产生真正的激励。 3、常见的压力管理策略有哪些?1.改善思维方式。2.管理好情绪。3.建立良好的社会支持圈。4.保持平衡的生活方式。 4、发生“反授权”的原因有哪些?一是授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关拍板；二是被授权者缺乏魄力或经验，不敢大胆决断，仍要请领导决策；三是领导在授权给下属后，深怕大权旁落，很多事仍然“事必躬亲”，导致被授权者的权力名存实亡；四是有些领导宁肯自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干事。 5、反馈控制的优点有哪些？一方面，管理者通过反馈控制，评估计划的实际效果，了解到这个计划到底制定得好不好，是否能够达到目的。这为下次制定计划提供了参考。另一方面，反馈控制对员工的实际绩效进行了评价，能够对员工起到激励的作用。 6、高绩效团队需具备哪些条件？1.充分的资源。有研究表明，高绩效团队最重要的特点是可以从组织那里得到支持。这种支持包括及时的信息、合适的设备、充分的人员、鼓励和行政支持。团队要想成功实现目标，必须从管理层和更大的组织得到必要的支持。2.有效的领导。团队成员在目标分