OceanStor18000系列存储系统日志题稿.pptx

修订记录 课程编码 适用产品 产品版本 课程版本ISSUE XXXXX XXXX XXXX XXXX 开发/优化者 时间 审核人 开发类型（新开发/优化） 周晓峰20131203 新开发 本页不打印 OceanStor 18000系列存储系统 日志分析 目标 学完本课程后，您将能够： 掌握如何收集日志及了解日志结构 掌握如何使用工具（ OceanStor ToolKit）进行日志分析 掌握如何对常见问题进行人工日志分析及处理方法 目录 日志收集方法 日志结构介绍 日志分析工具介绍 常见问题手工日志分析方法 存储设备运行出现故障，需要进行故障排查和定位时需要收集日志信息。 日志收集方法分为两类： 当存储设备工作正常时，可以通过DeviceManager/CLI或者OceanStor ToolKit进行常规日志收集 当存储设备开工失败，无法登录系统时，需要通过其他方式进行日志收集（后面详述） 日志收集概述 使用DeviceManager收集日志 V100R001 使用ISM登录存储系统 选择“设置”-“导出数据”-“系统日志” 使用CLI收集日志 常规日志收集 1.使用SSH登录存储阵列CLI界面 2.执行命令“export event event_type=log…”，等待2-5分钟。 命令收集完成，界面显示文件存放位置。 使用OceanStor Toolkit 收集日志 关于OceanStor Toolkit工具的介绍请参见“OceanStor Toolkit存储配套管理工具介绍”课程。 收集方法 常规日志收集 1 2 使用OceanStor Toolkit收集日志 常规日志收集 3 4 5 信息收集过程显示界面 6 如果存储设备开工失败，请使用以下方法收集日志： 方法 通过sftp工具，使用管理网口IP登录控制器（用户名/密码与正常登录时一样），进入“/OSM/log/cur_debug”，下载该目录下的所有文件。然后再登录到另外一个控制器，下载同样目录下的所有文件。 开工失败日志收集（夏士鑫更新） 目录 日志收集方法 日志结构介绍 日志分析工具介绍 常见问题手工日志分析方法 日志包格式为*.tar（压缩包） 日志包包含格式为*. tar.bz2的两个控制器的日志压缩包 控制器的日志压缩包命名规则：控制器IP地址及是否主控标识（主控文件名含“MAIN”字样） 控制器日志文件结构 日志包结构介绍 【Config】其中包含一个config.txt文件 含阵列中当前的软、硬件配置及各运行参数 【Event】其中包含一个event.txt文件 含阵列中当前的告警、事件记录 【Messages】主要包含系统日志，小系统日志等 【other】主要是各个软件模块的一些调试级别信息（及操作系统的少量信息） 注意：原始压缩包中Messages、other两个目录被压缩在“msg_other.zip”文件中。 主控制器日志包 目录 日志收集方法 日志结构介绍 日志分析工具介绍 常见问题手工日志分析方法 原理介绍 日志分析工具通过定制规则库中的关键字或者关键ID，在日志包中进行搜索，满足定制的条件，分析出问题并给出解决方案。 定制规则库介绍 定制规则库是根据现网出现的常见问题和版本存在的问题，提取定位问题所需的关键字或者关键ID并满足某种关系，编写成规则库。 可分析日志包类型 DeviceManager收集的日志包 OceanStor Toolkit收集的日志包 开工失败收集的日志包 可分析的问题（仅列举部分，预期可分析规则为200个） 内存不一致问题导致控制器无法正常启动 直流环境BYD生产的BBU电压采样算法有误 硬盘出现硬件错误 硬盘慢盘 日志分析工具介绍 功能介绍 日志分析工具介绍 日志分析工具包下载后，解压可直接运行start.exe程序进行使用。 日志分析工具界面包括三部分：日志分析工具操作指导区，分析出的问题显示区域和分析过程记录区域。 日志分析工具在 V100R001C03SPC600 及以上版本支持。 运营商软件下载 企业网软件下载 ***请定时关注网站更新 操作指导 日志分析工具介绍 操作指导 日志分析工具介绍 操作指导 日志分析工具介绍 目录 日志收集方法 日志结构介绍 日志分析工具介绍 常见问题手工日志分析方法 以下介绍4类常见问题 开工失败 硬盘故障 硬盘隔离 主机业务表现出性能慢 人工处理常见问题的日志分析及处理方法 现象 DeviceManager上报“开工失败”或“开工保险箱盘失败”错误 可能原因 1.保险箱盘未插好 2.保险箱记录的控制框MAC地址和实际不一致