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呼叫中心功能介绍 电话功能模块 坐席管理展示 通话记录管理 CRM功能模块 客户管理展示 统计分析展示 呼叫中心功能介绍 电话功能模块 坐席管理展示 通话记录管理 CRM功能模块 客户管理展示 统计分析展示 4 应用领域及案例 应用领域 合作案例 应用领域 目前注册企业用户已超过130万，活跃企业用户已超过5万。 部分用户案例 云掌通平台 — * — 沟通知识概述 呼叫中心产品介绍 目录 1 呼叫中心优势解析 核心服务阶梯 作用和价值 优势分析 管理决策 客户经营 呼叫中心 通讯工具 咨询报表、人员绩效、服务响应 接触管理、客户沟通管理、服务管理 IVR、ACD、录音系统、座席监控 用户接听外呼工具 业务报表、绩效管理 客户保留、客户推荐 呼叫分配和呼叫控制 企业对外对内通讯工具 呼叫中心核心服务阶梯 管电话 作用和价值 管员工 客户资料全程电子化管理、不同部门客户表格自主定制、客户字段自定义灵活设定、数据信息批量导出导入、确保客户数据最大化利用。 IVR语音导航、ACD队列排队、来电弹屏、电话录音、电话监听、电话留言、批量自动群呼等功能，规范企业通讯流程，提升企业品牌和效益。 实时电话弹屏和会话列表，监控督导员工工作状态，确保不丢失意向客户，全程电话录音分析业务问题提升工作技能，远程查询所有电话数据汇总列表方便考核管理。 实现客户、联系人