商务礼仪与职业形象6-22精要.ppt

* 男士服饰仪容（二）——西装 上装—— 身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口（两露白）。 着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。 胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。 * 男士服饰仪容（二）——西装 二粒扣系上扣，三粒扣系上或中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。 深色西装高雅庄重，适宜各种场合。 保持清洁，平整。 西裤—— 合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。 西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。 色泽、质地与上装一致为好。 特别提醒： 领带的长度以到皮 带扣处为宜，过长 过短都不合适。 * 女士服饰仪容（一） ——美发、护肤 头发护理—— 梳理（理顺头发，促进血液循环和皮脂分泌） 清洗（用适宜洗发剂清除污垢，注意水质、 温度、 揉搓、风干） 养护（补充营养，提高生理机能，如用护发 素、锔油等） 造型（通过吹、烫、或定型剂等整理成型） * 皮肤性质—— 干性、中性、油性、混合性、过敏性。 面部护理—— 洁肤（专用洗面奶或清洁霜，用手指由内向外、 由下向上） 紧肤（油性）或爽肤（干性） 润肤（保持滋润，防止干裂和光照等） 皮肤保养—— 增加营养，保持水份，充足睡眠，减少暴晒。 女士服饰仪容（一） ——美发、护肤 * 女士服饰仪容（二）——淡妆 职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。 化妆要突出自然美——妆色柔和，不露化妆痕迹。 化妆要扬长避短——自我分析是前提，通过化妆巧 妙掩饰不足，突出优点。 化妆要充分体现个体的气质和性格，用化妆品体现魅力。 运用色彩造型——明暗起伏，凹凸变化，引导切割， 错觉效应。 * 女士服饰仪容（二）——淡妆 快速化妆——备齐化妆品，清洁面部 脸：粉底、腮红（调整和改变肤色，轻柔向上向外抹匀） 眉：梳理、修眉、打底、描眉（注意色泽、深浅、粗细） 眼：涂眼影（内到外眼角、注意色泽）、画眼线（紧贴睫 毛根、注意矫形化妆）、卷睫毛（由内向外，由下向上） 唇：先勾唇线、后涂唇膏、加亮点、去浮油 * 女士服饰仪容（三）——服饰 女士办公室服装选择余地极为广阔，裙装、裤装均可，其中以着西装套裙为最宜。 衣服最好每天变样，但不需很多，购衣时要考虑相互关系，让几件衣服搭配出许多花样。 衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相宜。 保持整体和谐（内、外衣；上、下装；衣与妆；衣与鞋袜，衣与饰物） * 女士服饰仪容（三）——服饰 西式套裙——裙长一般至膝上一拳，年长者，冷天可过膝， 置一套单色素色套裙或长裙以适宜严肃、正规的场合。 袜子——要求不露袜口，弹性好，裙装通常穿肉色无花透明丝袜，冷天也可穿与裙色相配的深色袜。 * 女士服饰仪容（三）——服饰 鞋——可穿前包后包或前包后露式样，最好穿 中跟船型单色皮鞋，色与衣相配，或黑 色鞋，清洁擦亮。 饰物——最多不超过3件，要与服装、体貌、 环境和谐和，饰物间也要相配。 指甲——清洁，不涂怪色，长短方便工作。 气味——香气不浓不怪。 * 第六章 人际关系 * 与人相处之道 尊重他人 感谢他人的帮助 关心他人，提供帮助、配合与支持，表现温情与爱心 不强加于人，体谅他人 谦虚谨慎，戒骄戒躁 准确扮演自己的角色 保持沟通与交流 正确对待他人的成绩 * 与同事关系的自我评价 l???每天上班见了同事，你主动问好，表示致意吗？ l???你能细心察觉同事的情感变化，主动询问表示关切吗？ 在与同事共同工作时，你采取：齐心协力、漫不精心、 推委、拆台？ l??同事遇到困难，你是：热心帮助、表面应付、不闻不问？ l?? 遇到难以分清的工作，你是主动去做，还是推给别人？ * 与同事关系的自我评价 l???当你需要同事的帮助，你能礼貌的提出请求吗？ l???你认为同事帮助你是应该的，而不需要感谢吗？ l??同事外出，有访客找他，你能代同事热情接待和处理事由 吗？ l???同事外出，有电话找他，你是怎样接应电话的？ l?当你了解工作中的信息，你在同事面前是神秘兮兮，还是 共同分享？ l? 你怎样给同事留言和写备忘条？ * 与同事关系的自我评价 l??当你取得一些成绩时，你会在同事面前流露、炫耀，甚至吹嘘吗？ l?