智慧社区综合管理服务平台若干问题探讨.pdfVIP

2015 年2 月 Feb. ,2015 中国管理信息化 第 18 卷第3 期 China Management Informationization Vo 1.l8 ,No .3 智慧社区综合管理服务平台若干问题探讨 朱亮，黄春林 (江苏省邮电规划设计院有限责任公司，南京 210019 ) 目窗 事g 智慧社区综合管理服务乎台的建设，关系到社区居民生活的方方面面，是智慈社区的重妥组成部分.建设智慧社区综合管理乎台， 有利于提升智慧社区的信息化水平、优化资源、提升社区服务水平.本文探讨了智慧社区综合管理服务平台的含义，并分析了其发展遇到的 问题，针对问题提出了相应的解决对策，以促进智慧社区综合管理服务乎台的良性发展. [关键词]智慧社区;管理服务平台;智慧城市;信息化 doi: 10. 3969/j. issn.1673 -0194. 2015.03.1∞ [中图分类号-] G2727 民献标识回 A [:文章编号-] 1673-0 194(201 5)03-0 181-02 1 智慧社区综合管理服务平台的含义 工作、综治维稳、民政救助、劳动保障、计生卫生、城建城管、信访调 I.l智慧社区综合管理服务平台 解、帮教服务、警务治安、流动人口管理等事务进行整合，实现办事 智慧社区综合管理服务平台是→个社区综合服务网络，它以云 申请、居民诉求、受理、办理、回复的店、到面立体服务。 。)突出通道创新。该系统平台与基于互联网的民生服务系统 平台、FITBIFI咽1、 WIFl、 3G 网络为依托，为社区居委会提供智慧社 对援，建成覆盖区(县〉、街道(乡镇)和社区(村)的 3 级公共服务平 区平台，为社区物管提供数字物管，为社区商家提供适应各自行业 台共享通道。城乡居民通过互联网络、热线电话、一键通呼叫器、手 管理和服务需求的数字商家平台，使得社区居委会、物管、商家能够 通过服务平台向小区业主提供政务、物业、商国服务。同时，管理服 机、LED 触摸屏、服务大厅等均可提出诉求，并得到各类社会服务和 务平台集成公用事业单位叫t、电、气、电信)的缴费平台和银行的支 政府公共服务。 。〉突出民生服务。该系统平台通过民生服务系统构建社会组 付网关，为业主提供社区一站式的便民支付服务。还有集成门禁、车 织参与的各种便民、就业、健康和惠购服务内容。建设集中去‘信息 禁等业务平台，为业主提供一卡通服务。小区业主可以利用统一的 处理中心飞整合社区(村〉、街道(乡镇)和区(县〉的便民服务机构、 业主号剑k主卡为身份识~J标志，以电脑、电视α凹V) 、子机为终端， 通过3 屏互动的方式享受服务平台提供的基层政务、物管互动、联 就业招聘单位、医院和卫生院、各类服务商家等资源，拓展信息化民 盟商家、便民支付和一卡通等社区综合配套服务。 生服务体系，形成覆盖各类人群的民生综合服务平台，通过平台建 12 智慧社区综合管理服务平台的特点 设形成上下贯通、横向联接的信息化服务网络。 从总体出发，智慧社区综合管理服务平台需要有如下主要 2 智慧社区综合管理服务平台发展面临的问题 特点: 21