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信息系统管理工程师历年真题问答题： 一个规范化的测试过程包括：拟定测试计划、编制测试大纲、设计和生成测试用例、实施测试、生成测试报告。 信息系统测试包括软件测试、硬件测试、网络测试，后两种可用具体性能指标进行，描述三部分需要做的工作： 硬件测试：配置检测（检测是否按合同提供相应配置）外观检查（设备级配件开箱后外观是否有划痕损伤）硬件测试（进行加电检测，看运行状态是否正常，有无报警、屏幕有无乱码和死机现象）操作检测（用常用命令检测机器能否执行，结果是否正常）。 网络测试：外观检查（设备级配件开箱后外观是否有划痕损伤）硬件检测（进行加电检测，观看交换机、路由器等工作状态是否正常，有无错误和报警）网络连通测试（检测网络是否联通）。 软件测试：单元测试（对源程序中每个程序单元进行测试验证每个模块是否满足系统设计说明的要求）组装测试（将已经测试过的模块组合成子系统，重点测试各模块之间的接口和联系）确认测试（对软件进行验收，根据系统分析说明书考察软件是否满足要求）系统测试（将软件、硬件、网络等系统各部分连接起来，对整个系统进行总的功能、性能等方面的测试） 企业可以采取哪些管理手段，引入哪些措施来避免信息悖论，提高投资效益：：通过IT财务管理流程对IT服务项目的规划、实施和运作进行星化管理是一种有效的手段。IT部门的角色转换、IT投资预算、IT会计核算、IT服务计费、服务级别与成本的权衡等。 简