海南医学院附属医院党委办公室.doc

海南医学院附属医院党委办公室 附院党办[2014]13号 ★ 2014年第2季度行政科室满意度测评结果通报 一、测评的基本情况： 本次测评分别由第11次科主任例会与会人员及对内科系统科室、门急诊科室、部分外科和医技科室医生、护士随机抽查相结合进行。共收回有效测评表174张，满意度测评结果如下： 党办91.91%；院办91.18%；宣传部85.88%；审计部84.02%；工会（计生办）89.60%；团委84.52%；人力资源部86.71%；计划财务科87.13%；经营管理科86.23%；医务科89.41%；护理部91.86%；医院感染管理科87.28%；医疗质量管理科90.64%；医保办公室82.76%；安全保卫部78.61%；教务科93.02%；教学实践科88.30%；继续教育科90.12%；科研部91.18%；研究生及毕业后教育科88.17%；设备部87.72%；后勤管理部75.88%；预防保健科87.65%；外联部78.57%；病案科90.53%；信息中心74.14%；门诊部87.79%。 二、提出存在的问题或建议： 1、党办：①对党建工作缺乏具体指导。（1张表） 2、院办：①不作为。（1张表） 3、宣传部：①工作效率高，及时解决问题。（1张表）②现有网络资源不能充分利用，对外宣传不足。（1张表） 4、工会（计生办）：①工作主动性不够，询问有关管理问题，态度生硬、推诿。（2张表）②职工住院，希望能探望慰问，体现人文关怀。（1张表） 5、人力资源部：①人员引进科室缺乏知情。建议加强与用人科室交流沟通。（1张表） 6、医院感染管理科：①内科电梯“医疗垃圾”与病人、职工共用，没有管理，有院内感染流行可能。建议马上修建医用电梯。（1张表） 7、医保办：①建议加强与医保局的沟通。（1张表） ②医保罚款没有讲清楚处罚理由，有乱罚款嫌疑。建议写明每一项罚款详细依据。（1张表） 8、安全保卫部：①未能及时解决消防方面出现的问题。（1张表）②停车场管理不好。（1张表） 9、研究生及毕业后教育科：①无具体工作。（1张表） 10、设备部：①没有及时解决科室申请的各项耗材或设备，科室打报告申请的项目未及时回复或解决。希望接到报告后，如不能解决，请及时给予回复解释。（1张表） 11、后勤管理部：①换锁不及时、上报空调不制冷等问题不能及时解决，工作效率低，建议加强管理；（3张表） 12、外联部：①形同虚设。（1张表）②与基层医院联系少。建议加强与基层医院联系。（1张表） 13、信息中心：①不能及时解决问题，工作效率低下。（2张表）②软件反应太慢。工作人员态度不好。（1张表） 14、门诊部：①门诊部配备1名科长，2名副科长，1名护长和1名书记，未能管好门诊病人就诊秩序，排队疏导不及时，建议加强疏导，避免排队拥挤。（2张表） 15、计划财务科：①工资经常发错。（1张表） 16、医务部：①办事效率太低，不为临床科室医生考虑。（1张表） 附：2014年第二季度行政职能科室满意度测评意见汇总 党委办公室 2014年7月31日附件： 2014年第二季度行政职能科室满意度测评意见汇总 科室 主任、书记、护长测评汇总 医生、护士测评汇总 测评汇总 好 较好 满意票数/有效票数 满意率 (好+较好) 好 较好 满意票数/有效票数 满意率 (好+较好) 好 较好 满意票数/有效票数 满意率 (好+较好) 党办 52 33 85/94 90.43% 56 18 74/79 93.67% 108 51 159/173 91.91% 院办 46 35 81/91 89.01% 48 26 74/79 93.67% 94 61 155/170 91.18% 宣传部 34 46 80/92 86.96% 42 24 66/78 84.62% 76 70 146/170 85.88% 审计部 31 47 78/92 84.78% 37 27 64/77 83.12% 68 74 142/169 84.02% 工会（计生办） 34 49 83/94 88.30% 45 27 72/79 91.14% 79 76 155/173 89.60% 团委 31 44 75/93 80.65% 38 29 67/75 89.33% 69 73 142/168 84.52% 人力资源部 41 40 81/94 86.17% 36 3