公司及員工的信任。.pdfVIP

南科診所是奇美醫療體系中最小的一環 ，15 年來隨著南部科學工業園區成長 ，期間我們共同 經歷了 SARS 與氫氟酸意外 ，建立起南科診所與 其他診所不同的轉診方式及擔任防疫及緊急應變 最重要的一份子 。 SARS 期間人心惶惶 ，蘇世斌主任勇於承擔 ，開放手機諮商給園區所有人員 ， 並與管理局共同建立全園區體溫量測資訊監控系統 ，有效管控醫療資源 ，大幅減少 園區人員不安的心態 。隨後的 H1N1 及禽流感 ，亦在此體系下獲得有效的控制 ，我 們也成為南科園區防疫的守門員 。目前南科診所業務除了流感疫苗預防注射 、流感 快篩 、疫情通報及藥物治療 ，以及重症人員轉診至奇美醫院進一步治療外 ，亦負責 園區公司新進員工體檢之業務 ，因採即時 X 光影像判讀 ，我們每年可以發現 10 到 20例疑似肺結核個案 。一旦發現我們立即安排轉診至衛生福利部胸腔病院或本院胸 腔科進一步確診 ，期間亦先請員工暫緩至公司報到 ，避免疫情擴大 ，因此獲得園區 公司及員工的信任。 南科診所也落實一般醫療轉診機制 ，病人可在南科診所獲得初步診療及檢查 ， 排除嚴重疾病 。例如 ：腰痛病人在理學檢查及尿液檢查排除腎臟發炎後 ，即不需後 續轉診 。又如換氣過度症候群的病人 ，在診所細心的處理下情緒恢復正常 ，就不需 轉急診 ，浪費急診資源 。當然我們歷年來也曾有非常緊急之個案 ，例如今年 6 月有 一職業駕駛 ，因為胸悶冒冷汗及呼吸不順至診所求診 。經林志遠醫師診察及安排心 電圖檢查 ，確認為心肌梗塞 ，隨即安排救護車轉診至奇美醫院急診 ，病人於途中即 失去意識 ，消防人員立刻給予電擊 ，到急診後立刻安排心導管治療 ，最後得以順利 出院。其間亦發生小插曲 ，因該病人只有帶健保卡 ，其聯絡資料又鎖在車上的手機 ， 曾彩枝護理師除在巴士車窗玻璃貼告示通知其他職業司機協助連絡 ，亦找到該公司 的 0800電話後通知總公司 ，順利連絡到家人至奇美醫院處理病人後續事宜 ，過程雖 然曲折 ，在一一克服後也讓我們寬心不少 。 南科診所同時是南科緊急應變之一員 ，平時參與演習 ，狀況來時提供醫護人員 參與救災 。診所備有葡萄酸鈣軟膏 ，提供周遭工廠遇到氫氟酸意外傷害時之緊急處 理 。過去曾有一建教生在公司更換 49%氫氟酸時大腿遭噴濺 ，雖然有緊急使用清水 沖洗仍然劇痛 ，所以到診所求診 。我們立即給予葡萄酸鈣軟膏外敷治療 ，但因為化 學灼傷範圍較大 ，且為高純度氫氟酸恐有後續傷害 ，立即轉診至奇美醫院急診並住 入燒燙傷病房治療 ，痊癒出院無後遺症 。 未來我們將與奇美醫院同步更新轉診流程 ，以電子轉診方式提供病人及急診更 精確的資料 ，不僅扮演好南科園區好厝邊的角色 ，也扮演好奇美醫療體系小小螺絲 釘的角色 ，為病人提供更周全的醫療照護 。