公务员面试五种题型及答案.docVIP

公务员面试五种题型 一、自我认知?(认识自我) ??是对自我认知和职位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考题逐渐变化，由原先的直接提问：自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业经历、在校经历、为什么要报考公务员、为什么要报考这个职位等，变成有障碍的提问，绕圈的提问方法，但这个是可以准备的，以不变应万变。? ??展现我是个什么样的人，为什么考官会选择我，我是最适合这个岗位的人，这个?岗位最适合我。? ??知道自己的经历，自身特点，能力素质，报考动机，? ??经历：阶段(学习，有工作经验的体现先到基层实践过，没工作经验的体现愿意到基层工作，可塑性强，多说在校经历，团队经验)、成功的地方(学习，工作)， 二、组织管理?(做事)? ??包括普通计划组织型、紧急事件类、全面统筹类。? ??普通计划组织型：比如一次培训、一次出游、一次调研。找核心词，题目特点，对象，内容;? ??解题思路：一个中心，三个环节(内容，事前计划、事中的操作、事后的分析总结)。抓住事实。横向逻辑+纵向逻辑? ??活动的人员，经费，物品，地点，时间，? ??计划组织类，多项计划组织的问题累加就需要进行全面的统筹，? ??多个矛盾事件的累加就是纠结性问题;多个突发事件的发生，就涉及到紧急事件的处理。???各种事件都可以通过横向(人财物地时)，纵向(事前、事中、事后)? 三、人际沟通?(用人)人际交往能力18%? ??人际关系处理，关键是主体与主体之间的矛盾，进行沟通，解决问题，协调关系。? ??特点：人是重点，有矛盾冲突。核心：工作为重? ??主体与主体之间的关系：领导、下属、平级(同事、朋友亲人)、群众(服务对象)、其他单位(媒体)? ??处理：灵活、原则性相结合? ??人际交往中的沟通技巧：沟通有效、处理问题的原则性和灵活性(轻重缓急)、人际交往中的主动性()、角色定位的准确性(权属意识)、复杂情景的适应性? ??评分标准：心态平和和镇静，客观的分析问题原因，找出问题，通过有效沟通解决问题，思路清晰，条理鲜明。? ??1态度——2原因——3化解——4避免???态度：正面看待问题，理想客观、? ??原因：(客观原因，主观原因)自身，方法、态度，执行(不严肃、不灵活、效率低)???对方，有误解、有情绪、反原则???双方：缺乏沟通、认识的角度不同? ??化解：诚挚合作、耐心说服、说明告知、虚心请教???避免：正视、好的心态;? ??如何避免，总结经验、查漏补缺、制度解决???理智、原因、对策、提升;自己做人做事;? ?四、应急应变? ??分析情况：简单分析紧急性?+?得体表态???确定重点任务：准确定位?+?明确目标???解决问题：分步解决?+?凸显亮点(重点任务)???总结提高：问责反思+整改提高? ??策略：主题分析法，层层假设法(领导，客观，下属)，扩展答题，事件回溯法???一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办???? 【试题类别】应急应变类???【考查要素】应急应变能力? ??【解题思路】先分析事件的影响，确定自己的工作方向，然后针对题目中的问题，具体情况具体分析，将问题及时解决，最后进行反思和总结。???【参考要点】? ??做为一名公务员，在日常的工作中应该多关注媒体的言论，不当的言论不仅会影响到单位的声誉，甚至会损害到群众的利益。在我们单位发生了题目中的情况，我会高度的重视，迅速的采取行动。题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到媒体和民众，处理不妥就会变成大事。我作为单位的一员，要事实为依据考虑周全、灵活处理此事。? ??在这个事件中，我一方面要配合好领导做好民众的工作，另一方面要及时与媒体的沟通，争取将损失将到最小、影响降到最低。? ??首先，我会确定问题的真实性，有可能民众不了解情况，报道与民众了解的事实有出入，引起了民众的误解。我会在获得领导许可后，及时的将相关信息告知接听民众电话的同事，请他们转告公众，打消群众的疑虑，甚至可以在媒体上进行解释说明;如果确实与事实不符，可能是媒体刊发过程中的失误，也有可能是单位被采访人员不了解情况，导致报道失实，无论哪种情况，我会请示领导，及时的与媒体的负责人进行沟通，争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正，必要的情况下回收该期报纸，避免影响的扩大;处理的过程将处理情况及时上报领导，听取领导的指示。? ??最后，事件处理完毕后，我会帮助单位的相关责任人查找原因，提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我们单位应该及时总结，引以为鉴，在今后的媒体工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何让我们媒体公关工作的流程和规范更加清晰明确。比如题目中媒体发布信息，我们应该事先核实将要发布的信息是否准确有效，这样