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 超越ISO9001 追求业绩改进  华中科技大学管理学院 杜兰英 教授　 考考您？ 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 　　美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 　　法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 　　而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 　　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 　　接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 　　最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 　　 体会？ 这个故事告诉我们： 。。。。。。 考评规则 优胜团队：得分前2名的代表队 团队得分＝团队成员得分之和-团队成员扣分之和 优胜学员：得分前10名的学员 学员个人得分＝获得发言机会所抽取的扑克牌点数分值之和 分值获得：抽取1-10加1分；11-13加2分；大小王加3分 扣分：迟到／早退一人次扣1分；缺席