建立良好的人际联系.ppt

人际关系的3种成分 认知成分 -个体通过人际认知对相互关系状态的认识与理解 情感成分*-个体对相互交往的态度和情感的满意程度 行为成分 -关系建立、巩固和发展中一切交往行为和结果 人际关系需求与基本倾向 人际吸引 个人魅力吸引 仪表(身高、强壮程度、面部表情、头式、服装、肢体运动特征) 才能(他人感知到的才能) 人格特征(他人感知到的真诚、可靠、热情、友善、宽厚) 语言特征 相似性吸引 互补性吸引 接近 人际吸引增减规律 人际吸引人格特征 关心、尊重他人，有同情心 合作 可靠 负责 耐心 热情与真诚 聪明、独立思考 独立 兴趣广泛 幽默 礼貌 人际排斥的人格特征 自我中心 缺乏责任感 虚伪 吹毛求疵 固执 不尊重他人 控制欲强 冷漠、孤僻 言语、行为粗暴 友谊的障碍 过度依赖，构成负担 时间空间距离 出卖或被叛行为 价值观冲突(心理距离) 关系模式改变 显著的人际排斥人格特征 异性间纯粹的友谊？ 不确定，视双方价值观和态度而定。 调查显示约50%异性友谊发展为爱情或性关系。 可能是因为双方都显示出优柔寡断的样子，一味地追求完美，以致于工作任务一而再，再而三地错过重要的期限。 佛教：不伤害他人，正如你不想伤害你自己一样。 婆办门教：人的责任归纳起来是，使你感到痛苦的事也不要对别人做。 基督教：你想人家怎样待你，你也要怎样待人，这就是法律和行知书的真谛。 儒教：仁的精髓无疑是，己所不欲，勿施于人。 伊斯兰教：为他人着想，就像为自己着想一样，只有这种人才称得上是真主的真实信徒。 道教：以邻之得为己之得，以邻之失为己之失。 波斯教：对自己不利的事，也不对人做，这是唯一的德行。 控制情感 减少眼神的接触 少用面部的表情 少用示意性动作 避免身体的接触 谈想法，而不要谈感受 说“我认为……”，不要说“我感到……”，两者效果可能不一样。接下去，用事实说话，当你开始使用如下这样的语言时，思考型的人对其交谈语气的变化是很感兴趣的，例如，可以用这样的语言：“我分析了这方面的情况……”，“我这样做的目的是……”，“逻辑上可以得到的结论是……”，“我先要了解更多的情况，然后再谈我自己的观点” 如果思考型的人显示出不讲人情或冷冰冰的态度，也不必介意。 着眼于大局 表露型的人喜欢从宏观的角度看待事物的发展。当话题转入一些琐碎的细节时，他们很快就显得不耐烦。事实上，在各种风格的人中，表露型的人对事物的细节最不感兴趣。 1．集中注意力讲最重要的事。 2．介绍主要的论点，跳过那些不十分重要的细节。 3．不过，应当注意，详细的材料也要作认真的准备。 帮助他们作出自己的决定 尽量让表露型的人自由地决定如何实现他们的长远目标。 只要切实可行，就应当让表露型的人决定用怎样的方式办事，通过怎样的步骤达到具体的目标。 不要用条条框框来束缚他们的手脚。表露型的人为了取得预想的结果，可能会触犯或修改一些有关的规定。适当的时候应当放手让他们改变或修改有关的规定 说话要严密 准备要充分 说话要严密 在提出建议时，提供两种方案给果断型的人去选择 重点放在有关行动的结果上 着重说明你所建议的做法是切合实际的 提供精确的真凭实据。在与果断型的人交谈时，最好不用别人的看法或建议作为自己的证据 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 老王费一番周折才认识到这一点。在3年多的时间里，他与上司何杰在工作上的关系一直非常好。后来，何杰被调到了另一个部门。老王与新上司张扬之间的关系就不那么好了。这倒不是因为张扬不讲道理，事实上，大多数雇员都非常喜欢他。老王百思不得其解，为什么他不能像与何那样与张扬和谐相处呢？ 老王本人也是一位非常自觉的经理。他认为，为了作出妥善的决策，必须掌握详细的信息。他希望下属员工认真作好准备，然后将他们工作的基本情况如实向他汇报，这也是他对自己的部门里所发生的一切了如指掌的根本原因。自然，老王也想用同样的方式向他的新上司提供一切能够的信息。由于老王非常喜欢与人详细地沟通信息，因而能辛辛苦苦地把每一工程项目的全部优点如数家珍地和盘托出。 老王实在想不通，在每周一次的会议上，张扬显得愈来愈不耐烦了。他注意到了一系列陆续发生的现象：当老王在汇报一