职业形象与礼仪(公安)分解.ppt

领导干部的能力与素养 朝阳市委党校 高巍然 职业形象，是指社会公众对政府工作人员的价值理念、气质、品德、能力等方面所形成的整体印象和综合评价。 评价主体是社会公众 是内在素质的外在表现 是共性和个性的统一 “人们所承担的每一种社会角色都是一种标志，标明他们以某种规定的方式与他人相处，并且每一种角色都对他们的自由和报酬加上了限制” ——（美）乔拉德 课程内容： 第一部分——内在形象的修炼 第二部分——外在形象的塑造 第一部分：内在素质的修炼 健康是“1”，其余都是“0” “没有健康，智慧不能表现，文化不能施展，力量不能战斗，财富变成废物，知识也无法利用。” ——德谟克利特 1.不说假话 2.不做假事 3.不掩盖错误 4.信守承诺 （二）清正廉洁 “吏不畏吾严而畏吾廉,民不畏吾能而畏吾公,公则民不敢慢,廉则吏不敢欺,公生明,廉生威” ——语出明·郭允礼《官箴》 “三慎”廉方 慎微 ——“勿以恶小而为之 ” 慎初 ——“守身如玉当慎初” 慎独——“莫见乎隐，莫显乎微” （三）爱岗敬业 工作是谋生的手段 工作是个人实现的平台 工作是社会身份的证明 结论： 工作是我们最大的利益 1.爱岗——对自己所从事的工作有 一种幸福感和荣誉感。 指腹为婚（先结婚后恋爱）——干一行爱一行 自由择偶（先恋爱后结婚）——爱一行干一行 要慢慢培养对工作的兴趣！ 第一，认真干好每件事 第二、从熟悉的事情入手 第三、给工作增加新元素 2.敬业——用崇敬的心情对待工作， 把工作当成事业 第一、任劳任怨的工作态度 吃亏是福吗？ 好人才应该是一粒好种子！ 第二、始终如一的工作作风 知道一张纸折50次有多厚吗？ 同样的情况姚明会放弃吗？ 第三、雷厉风行的工作效率 要有千里马的速度！ 策略之二——看准再干 克服“我以为”心理 策略之三——整洁条理 策略之四——学会拒绝 第四、与时俱进的创新精神 “我不是一个很喜欢变革的人，因为变革意味着我们跟自己不知道的事情打交道。……但正如我们长大了就不能再穿儿时的衣服，没有一部宪章是永存的，没有一种制度是永远不会变化的。” 　　　　　 ——杰弗逊　 3.尽责——主动承担责任 “只有勇于担当、甘于奉献，才能真正体验到人生的快乐和幸福，成为品德高尚、精神充实的人。一个人如果不能正确处理集体和个人、奉献和索取的关系，片面强调个人设计，过于追求个人利益，他的人生道路只会越走越窄。” 责任与职业是合二为一的 责任与机会是合二为一的 责任背后隐藏着机会 （抓不住机会有三种情况——看不到，够不着，躲开了） 结论： 谁负责，谁发展。谁负责任越多，谁发展越快! “不知道” “不归我管” “没干过” “对手太厉害” “事情太难办” “有道理就做，没道理就不做” （四）团结协作 “一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人的力量总是有些单薄，只有协作才能移山填海” ——泰戈尔 “我们无论做成什么事，都是瞎子背瘸子” ——柳传志 1.良性竞争，不嫉妒 2.态度谦和，不自傲 正确估计自己的能力——什么才叫真行？ 客观评价自己在人群中的作用——我对别人影响有多大？ 承认别人的贡献，学会与人分享——为什么出头鸟遭人抢打？ 3.积极合作，不观望 4.慷慨赞美，不吝啬 5.求同存异，不争论 6.利导思维，不消极 7.及时沟通，不拖延 “哪怕是这个世界上最真、最美的爱，缺少沟通也会出现失误；哪怕是这个世界上最真、最美的爱，也需要我们不断地进行沟通”。 ——林语堂 礼仪： “礼”——道德规范。 “仪”——表现形式。 礼仪是人们为了表示尊重和友好而共同遵守的行为规范和交往程序。 职场礼仪： 主要指人们在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 （一）请示汇报的礼仪 1.提前预约 预约有三个益处： 避免扑空 避免鲁莽进入 让上司有所准备 2.准时到达 不能过早也不能过迟，提前5分钟为宜。 万一有事不能及时赴约，应该有礼貌地告诉上司，不要让上司空等。 3.行为得体 轻敲房门 不冒犯领地 4.表达清晰 要有重点 简单易懂 富有建设性 少用反问句 （二）参加会议的礼仪 准时赴会 举止得体 《国际先驱导报》“中国官员、企业家出席国际会议七个陋习”： 抢坐前排，或退居后排，把会场中间留出空白 电话多，屎尿多，溜出会场的人此起彼伏 进出会场或上下电梯时不懂遵循女士优先原则 常常在公开场合训斥属下，令人侧目 无论在主席台，还是在台下，抖腿已成专利 穿浅色西装或休闲装，着白色花袜子 同性之间勾肩搭背，领导戴墨镜，前呼后拥，