活动制定方法和电话回访方法.pptVIP

商学院【市场营销】 袁晓萌 * * * * * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 促销活动的制定方法 1 电话回访的技巧 2 客户分类 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 暑期客户，我认为大致可以分为两种： 第一种：暑期前宣传后，已经来到店里进行 不同程度消费的 第二种：暑期前宣传后，不来店里的或仅是 体验然后离开的 LOREM Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 已经进行配镜，目前面临着暑假结束续费保健卡的消费者 暑期因时间自由，已经进行了矫治训练，目前面临着矫治训练后进行配镜的消费者 第一种情况大致分为以下两种情况 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 当时验光只是为了咨询，对视力问题的危害和视力的矫治处于不信任状态，处于几家比对状态 当时验光时，对视力问题的危害和视力的矫治处于三分钟热度，回家后渐渐的冷却 价格或其他方面不合适，转而去竞争对手咨询时，被截留了 纯粹是打酱油的，对视力矫治抱有无所谓的态度 04 03 02 01 第二种情况大致分析为以下七种情况 通过户外派单收集到的名单 通过免费验光时拿到手里的名单 在别的竞争对手处矫治，听说开了一家新的店，来探探底 07 06 05 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何吸引这两种客户达成，是我们今天讨论的话题 第一种客户，达成目的是二次消费 吸引达成的策略是： 利益交换+相应劝导式话术 第二种客户，达成目的是二次/首次进店 吸引达成的策略是： 电话回访+相应劝导式话术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一种客户 利益交换 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 实体利益 指：能够使用和拿到的实物 如：文具类礼品【文具、书籍、书包】； 护眼类礼品【眼贴；眼保姆等护眼小仪器】；生活类礼品【烤箱、豆浆机、面包机】玩具类礼品【玩偶、变形金刚等】 2 虚拟利益 指：无法立即使用和拿到的虚拟物品 如：店内消费代金券、店内体验卡、电影票、优惠折扣、免费眼体检、免费定期复查、生日卷、其他行业代金卷、其他行业体验卡等 3 增值利益 指：增值的好处 如：会员资源共享（人脉拓展）；会员活动（旅游、团购）等 需要通过利益来换取对方的二次消费，分为长期利益和短期利益，短期利益可以通过促销活动来完成，长期利益通过粘度来完成。第一步：我们先看一下，如何找出我们能够付出的利益 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一次性续费三个月 1、直接享受9折折扣 2、或赠送相等价值店内代金券 3、或赠送相等价值店内体验卷 4、赠送三级别大礼包【最低级别：如书包、文具、书籍、笔记本、眼贴、小玩偶等】（价值