的管理的基本与的管理者角色认知.pptVIP

权利的构成 * 职位权力：奖励权、惩罚权、法定权 非权利因素：专长权、个人影响力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者如何提高影响力 * ◆力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。 一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 基层主管的五种类型 ◇生产技术型 ◇盲目执行型 ◇无为而治型 ◇劳动模范型 ◇哥们义气型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 角色认知--作为下属的管理者 角色定位：职务代理人 作为下属的管理者常见的误区 对上司的认识 如何面对上司的批评 如何与上司相处 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 1.角色定位：职务代理人（上司的‘替身’） ?职权基础是上司的任命或委托，对上司负责 ?是上司的代表，言行要体现上司的意志 ?站在上司的角度看问题 ?要在职权范围内做事 ?在为企业创造价值时，也要实现个人的价值 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2.作为下属的管理者常见的误区 错位一：民意代表 错位二：向上错位 错位三：没有企图心 错位四：吃着碗里，看着锅里 错位五：不恰当的期望或对比 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 3.对上司的认识 △认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价 △上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保 持职务上的礼貌 △只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常 △切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式 △在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的 △能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识 △在与上司交谈时，要注意自己的言谈举止 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 4.如何面对上司的批评 △不要急于辩解，不要过于计较上司的批评方式 △立即反省改进 △举一反三，触类旁通 △知错就改，同样的错误，不犯第二次 △不可推卸责任，坦然接受处罚 △吸取教训，总结经验 △力戒消沉 △批评是领导在履行职责，进行换位思考 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 5.如何与上司相处 △只接受一个上司的命令 △多倾听上司的看法和意见 △了解上司的处境 △学会主动汇报 △要改变上司不如改变自己 △作为部属，职责之一就是辅佐上司 △上司有了好主意时要表示敬意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pt