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wp wp 组织行为学 贵州大学管理学院 魏萍 第二章 个体心理与个体行为 第一节 关于人的理论 第二节 价值观与行为 第三节 知觉与行为 第四节 态度与行为 第五节 个性与行为 第六节 能力与行为 第一节 关于人的理论 人性假设理论 经济人假设—X理论 多数人天生懒惰，尽可能逃避工作 多数人无雄心大志，不愿承担责任 多数人工作是为了满足生理和安全需要，为取得经济报酬 社会人假设 人是受社会需要所激励的，人们重视在工作中与周围人友好相处，追求集体归宿感 非正式组织通过人际关系所形成的影响力很大 自我实现人假设---Y理论 一般人天性勤奋，如环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然 人们在执行任务中能够自我指导和自我控制 正常情况下，一般人不仅会承担责任，还会主动寻求责任 人群中蕴藏着想象力、智谋和解决问题的创造性 现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分 复杂人假设 体现权变思想的人性观 人是千差万别的，不同人、同一个人在不同发展阶段，会出现不同的动机和需要 人的需要不同，能力各异，对同一种管理方式会有不同的反应 马斯洛的需要层次理论 中国关于人性理论的探讨 孟子 人性本善 仁义礼智------圣人境界 荀子 人性本恶 人性充满懒惰（经济人假设） 杨朱 人对四种事物的追求：寿、名、位、货 诸葛亮“知人之道” 问之以是非而观其志 穷之以词辩而观其变 咨之以计谋而观其识 千之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信 第二节 价值观与行为 价值观内涵 指一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总评价和总看法 影响价值观形成的因素 父母行为 相关群体 教育 民族文化 社会舆论等 特点 相对稳定 可以改变 因人而异 价值观分类 斯普朗格尔的分类 理性价值观 以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理 唯美价值观 以形式、和谐为中心，强调对审美、对美的追求 政治价值观 以权力和地位为中心，强调权力的获取和影响力 社会价值观 以群体他人为中心，强调人与人之间友好、博爱 经济价值观 以有效实惠为中心，强调功利性和实用性，追求经济利益 宗教价值观 以信仰教义为中心，强调对宇宙和自由的了解 罗可齐的价值观分类 终极价值观 指的是期望存在的终极状态，是人一生中希望实现的最根本的目标 工具价值观 指人喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段 价值观在管理中的作用 组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑员工和群体的价值观，重视价值观引导 致力建设组织文化，建立员工和公众共同认可的价值观体系 与时俱进地发展价值观 最大利润价值观 委托管理价值观 生活质量价值观 第三节 知觉与行为 感觉与知觉 感觉指直接作用于人们感觉器官的客观事物个别属性在人脑中的反映 知觉指直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的综合反映 感觉是知觉的基础，但知觉的形成是有选择的 知觉归类规律 接近律 相似律 闭锁律 连续律 社会知觉 含义 指对人、群体、社会组织的知觉，即对社会对象的知觉 类型 对他人的知觉 人际知觉（对人与人之间关系的知觉） 自我知觉 角色知觉（对人们所表现的社会角色行为的知觉） 社会知觉偏见 首因效应 指对人的知觉中留下的第一印象，它能够以同样的性质影响着人们再次发生的知觉 晕轮效应 指通过获得知觉对象的某一特征的印象，而将其扩大成为知觉对象整体特征的认知活动（以偏概全或以点带面） 近因效应 指知觉过程中，最后给人留下的印象深刻，对以后该对象的印象起着强烈影响 对比效应 指知觉过程中，对人的评价不是孤立的，会与最近接触的其他人的表现作比较而得出 投射 指以己度人，以自己的想法去猜测别人，以为别人也会有同样想法 定型效应 指人们对某知觉对象形成固定印象，对其以后的认知产生影响 归因理论 何谓归因 将观察到的行为归咎于某种原因的过程，称之为归因 凯利的归因理论 分析行为的产生究竟是内因引起还是外因引起 判断内外因的标准有三个 一贯性：不同的时间里个体是否表现出相同的行为 一致性：其他人面对同样情境时是否有相同的行为 差异性：个体在不同情境下是否表现出不同行为 第四节 态度与行为 态度的内涵 态度指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 态度的成分构成 认知成分：对事物的理解和认识 情感成分：对事物的喜恶 意向成分：行为倾向 态度的一致性 一般结论 人们总是寻求态度之间的一致性以及态度与行为之间的一致性；当出现不一致时，个体会采取措施以回到态度与行为重新一致的平衡状态。要做到这一点，要么改变态度，要么改变行为，或者为这种不一致找一种合适理由。 费斯廷格：认知失调理论 认知失调