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社工理念之助人自助(1)摘要：社会工作是一种做人、办事的思维理念，是一种助人自助的自强精神，是一种理性的工作方式，更是一种持久的信念。即助人自助是社会工作中重要的一部分，也是每个社工最应恪守的理念。助人自助有何意义，如何进行助人自助是我们今天讨论的主旨。 关键词：助人自助 无助感 案主 社工 理论与实践是学科发展的互为支撑的两个方面，今天重提社工义理——助人自助，对于一门注重理论指导实践、实践回归理论的务实性专业来说，可资一些补益。 一、助人自助的含义 助人自助，从字面上可以理解为两个意思，也可把它当成一个概念。如果从整体发展角度讲，它既体现了人与人、人与社会的相互依存关系，同时也反映了人类和谐发展的基础。二者是辨证统一的关系，助人，可以包括任何有助于社会、有助于他人的行为。随着社会经济的发展、生活水平的提高，人们会不断追求更高层次的需要。这其中就有理想的实现、自身价值体现的需求。一个人只有与社会、与他人相互作用，才能体现自己存在的价值，满足被别人尊重的心理。所以，关心他人、帮助他人、为社会做贡献，不仅能从中获得友谊、信赖，还能真正获得好评、尊重，并且从中享受人生的乐趣。 社工的专业价值中的“助人自助”（help them　help themselves），具体说就是帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。助人的过程就是社工解决问题的过程，并在工作过程中实现专业价值。社工助人并非单纯提供物质的帮助，而是致力于案主(client)自信的恢复，帮助他们重新走上社会正轨。所以社工助人的过程更是对于案主一种心灵支持的过程。这种助人自助的专业特征可用谚语概括为：与其授人以鱼，不如授人以渔。 在助人过程中，充分体现了以人为本的观念，社工直接把人作为服务的对象，这种工作特征，是社工的价值源泉。在帮助困难人群渡过难关的过程中社工的专业价值获得提升。由于直接服务于人，并坚信人是可以改变的，社工本身被赋予新的创意。同时，社工自觉站在案主的角度考虑问题，维护其应有权利，并唤醒民众意识，推进民主化进程；在工作过程中结合内外资源帮助案主发挥潜能，适应社会，最终达至自我超越，使案主从“由人助”转向“自助”。 助人自助基于尊重(respect)、真诚(authenticity)、同理(empathy)这些基本职业操守。尊重是沟通的前提，正因为具有这样的理念，社工才能在助人过程中游刃有余。所以，诸如源于西方的“何必硬要教会猪唱歌？把它逗恼了，还会被咬！”及来自中国传统的“朽木不可雕、孺子不可教”的思想应被社工完全加以否定。相反，应本着“有教无类”的精神，坚信案主的创造性及自决能力，坚信自身的感召力及案主的领悟力，帮助案主回归社会主流。 二、助人自助的重要性 ????? 社会工作作为一种专门的助人活动和专业，展转几何，已从最初的慈善捐助到现在成为一门科学、一个职业与专业，它的存在基于社会问题的存在——生活节奏加快、人际关系日渐冷漠、残疾人问题……解决这些社会问题、增进个人福祉、促进社会进步是社工的基本目标。 我们以残疾人工作为例来阐述其重要性，我国有6000多万残疾人，这一部分人在社会上处于弱势地位，因此我们作为社工的理应对这一部分人给予更多的关注。残疾人较健康人来讲，更为敏感，更容易自我放弃，一般难以发挥其聪明才智，这是社工就应发挥其助人自助的功能，主动帮助其树立自信。这项工作也是一门艺术，不是任何人都可以胜任的。社共是一批经过专门训练的人，能够本着人道主义的精神和助人自助原则，利用哲学、心理学、生理学以及政治、经济、历史等学科知识，运用社会工作的科学方法、技巧和情感态度而进行的助人活动。它基于“人的权利和尊严应该受到尊重”的原则，视受助者为积极能动的主体，而不只是被动消极的客体。它根据“案主自决”的原则，尊重受助者的意愿，不越俎代庖，不搞一相情愿的服务，注重平等相待、启发互动，提供必要的条件，运用专业方法使受助者发挥潜能，自己解决自己的问题。这种乐为人们所接受的方式特别适用于残疾人案主。运用社会工作的艺术，可避免对残疾人歧视、忽视、俯视和仰视的困窘以及上门服务遭拒绝的尴尬之中，是残疾人可以勇敢面对自己，积极参与社会生活。 三、如何进行助人自助 ????? 无助感就像人的影子，从人类诞生之日起就一直尾随着人们。然而，是什麽使人类前进的脚步一刻未曾停止，是什么使人类从洪荒蛮陌走向文明进步？是自助，使激荡于人们心中最可贵的自助意识。而心社会工作的真谛就是助人自助，即唤起来访者的自助意识，引导他们不再跪着，启发他们用自己的意志慢慢站起来。从这来讲，社工不是布道者，更不是救世主，而是教人自助者。那么如何进行助人自助活动哪？社工不求教训他人，而求开导他人，不是包办代替，而是让他自主决策。这样做的目的是使案主减少依赖性，增强独立性自主性。那么，如何案助从无助走