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QC （质量管理） QC （质量管理） 知识讲座 知识讲座 迟吉林 迟吉林 田忌赛马 田忌赛马 ? 赛马是当时最受齐国贵族欢迎的娱乐项目。田忌多次与国王及其他 ? 赛马是当时最受齐国贵族欢迎的娱乐项目。田忌多次与国王及其他 大臣赌输赢，屡赌屡输。一天他赛马又输了，回家后闷闷不乐。孙膑 大臣赌输赢，屡赌屡输。一天他赛马又输了，回家后闷闷不乐。孙膑 安慰他说：“下次有机会带我到马场看看，也许我能帮你。” 安慰他说：“下次有机会带我到马场看看，也许我能帮你。” 当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场，孙膑了解到，大家的 当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场，孙膑了解到，大家的 马按奔跑的速度分为上中下三等，等次不同装饰不同，各家的马依等 马按奔跑的速度分为上中下三等，等次不同装饰不同，各家的马依等 次比赛，比赛为三赛二胜制。 次比赛，比赛为三赛二胜制。 孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是 孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是 策略运用不当，以致失败。 比赛前田忌按照孙膑的主意，用上等马鞍 策略运用不当，以致失败。 比赛前田忌按照孙膑的主意，用上等马鞍 将下等马装饰起来，冒充上等马，与齐王的上等马比赛。比赛开始， 将下等马装饰起来，冒充上等马，与齐王的上等马比赛。比赛开始， 只见齐王的好马飞快地冲在前面，而田忌的马远远落在后面，国王得 只见齐王的好马飞快地冲在前面，而田忌的马远远落在后面，国王得 意地开怀大笑。第二场比赛，还是按照孙膑的安排，田忌用自己的上 意地开怀大笑。第二场比赛，还是按照孙膑的安排，田忌用自己的上 等马与国王的中等马比赛，在一片喝彩中，只见田忌的马竟然冲到齐 等马与国王的中等马比赛，在一片喝彩中，只见田忌的马竟然冲到齐 王的马前面，赢了第二场。关键的第三场，田忌的中等马和国王的下 王的马前面，赢了第二场。关键的第三场，田忌的中等马和国王的下 等马比赛，田忌的马又一次冲到国王的马前面，结果二比一，田忌赢 等马比赛，田忌的马又一次冲到国王的马前面，结果二比一，田忌赢 了国王。 了国王。 田忌赛马结论 田忌赛马结论 专业技术 ＋ 管理技术 ＝ 解决问题 实现目标 质量管理为我们提供了一个很好得管理技术： 质量管理小组概述 质量管理小组概述 ?质量管理小组： ?质量管理小组： ?英文：Quality Control ?英文：Quality Control ? 中文：质量管理，我国简称QC小组 ? 中文：质量管理，我国简称QC小组 ?QC小组的起源：发源于日本，在我国已经 ?QC小组的起源：发源于日本，在我国已经 有28年的发展史。 有28年的发展史。 一、什么是QC小组 一、什么是QC小组 ?QC小组的定义： ?QC小组的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职 工，围绕企业的经营战略、方针目标和现 工，围绕企业的经营战略、方针目标和现 场存在的问题，以改进质量、降低消耗、 场存在的问题，以改进质量、降低消耗、 提高人的素质和经济效益为目的组织起 提高人的素质和经济效益为目的组织起 来，运用质量管理的理论和方法开展活动 来，运用质量管理的理论和方法开展活动 的小组。 的小组。 二、QC小组的特点 二、QC小组的特点 ?明显的自主性 ?明显的自主性 ?广泛的群众性 ?广泛的群众性 ?高度的民主性 ?高度的民主性