上篇——质量管理体系认证.pptVIP

　　　质量认证概述 第1章 　　　IS09001标准的理解 第3章 　　　质量管理体系的评价 第5章 　　　IS09000标准的理解 第2章 　　　质量管理体系建立与文件的编写 第4章 　　　质量管理体系内部审核实践 第6章 了解IS09000族标准的发展简史及其实施作用； 掌握我国质量认证、认可工作的组织管理形式。 了解质量认证的起源、含义与作用； 　　　质量认证的产生、含义及作用 　　　我国质量认证概况 　　　ISO9000族质量管理体系标准简介 第一节　质量认证的产生、含义及作用 　　质量认证作为现代工业社会履行合同要求和贯彻标准的手段，已广泛存在于商品生产和流通、使用的各个环节。质量认证是随着现代工业的发展作为一种外部质量保证的手段而逐渐发展起来的。 （一）质量认证的含义 　　根据相应的标准和有关的技术规范对企业的某一产品或服务进行实验或检查，如果该产品符合这些标准或技术规范，则发给该企业有关该产品的认证合格证书，允许该产品出厂时使用合格标志，以证明该产品或服务符合相应的标准或技术规范，这种活动称为“认证”。 第一节　质量认证的产生、含义及作用 第一节　质量认证的产生、含义及作用 （二）质量认证的特点 　（1）在质量保证方面，为消费者购买增加信心，有助于消费者选购满意的商品。 　（2）为生产企业带来信誉，争取到更多利润。 　（3）可以节省大量的社会重复检查费用。 　（4）有利于减少人身伤害和财产损失。 　（5）有助于提高产品在国际市场上的竞争能力。 　（6）是供方取得需方信任的手段。 第一节　质量认证的产生、含义及作用 （三）质量认证的作用 第二节　我国质量认证概况 　　我国质量认证工作的发展，经历了起步、发展扩大、国家认可制度的建立和启动以及认可制度加入国际多边互认协议四个阶段。 第二节　我国质量认证概况 　　我国质量认证与认可工作的管理结构如图1－1所示。 　（一）我国质量认证与认可工作的管理结构 第二节　我国质量认证概况 １．国家质量技术监督局－政府机构职能 　　按照《产品质量法》和国务院正式批准的管理职能，国家质量技术监督局依法统一管理全国的质量认证工作，是全国质量认证工作的主管机构。其管理认证与认可工作的具体职能为：建立和完善国家认证与认可制度，承担认可机构、认证人员注册机构的组建工作，对认证、认可实施监督；制定强制管理的安全认证产品目录并组织实施；管理校准实验室和检测实验室的评审和认可工作；规范和监督质量检验中介机构；协调认证机构、认可机构、注册机构的对外交流和合作。 （二）管理职能 第二节　我国质量认证概况 ２．认可机构的基本职能 　　（1）按照法律法规和国家质量技术监督局的授权和要求实施认可制度； 　　（2）制定相关认可准则； 　　（3）对认证机构、实验室、认证人员实施资格评定； 　　（4）对认证人员实施注册管理。 ３．认证机构 　　在批准的领域内按规定的认证制度和模式，受理企业的认证申请，实施认证和获证后的监督。 第三节　IS09000族质量管理体系标准简介 1. 87版IS09000系列标准 2. 94版IS09000族标准 3. 2000版IS09000族标准 4. 2008版IS09000族核心标准 第三节　IS09000族质量管理体系标准简介 理解质量管理八项原则； 理解12条质量管理体系基础。 了解质量管理八项原则产生的背景； 　　　八项质量管理原则 　　　质量管理体系基础及术语 第一节　八顶质量管理原则 　　早在1995年，ISO／TC176策划2000版IS09000族标准时，就准备为组织的管理者编制一套有关质量管理的文件，其中最重要的内容就是质量管理原则。为此，在ISO／TC176／SC2下专门成立了一个工作组（WG15），承担征集世界上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，并在此基础上编写了ISO／CD1 9004-8《质量管理原则及其应用》。此文件在1996年 ISO／TC176的特拉维夫年会上征求意见，得到普遍的赞同。WG15为了确保此文件的权威性和广泛一致性，又在1997年的哥本哈根年会上对八项质量管理原则正文(不包括应用指南)举行投票。在36个投票国中有32个赞成，4个反对。但反对意见不是不同意这八项质量管理原则，而是认为文件不像技术报告的格式。这表明八项质量管理原则实际上得到了全体投票国的赞成。 （一）八项质量管理原则产生的背景 第一节　八顶质量管理原则 （二）八项质量管理原则的作用 （1）指导ISO／TC176编制IS09000族国际新标准和相关文件; （2）指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系; （3）指导我国广大的审核员、咨询师和质量工作者学习、理解和掌握GB／T19000族标准; （4）将成为现代企业质量管理工作的指导原则。 　　八项质量管理原则至少有