公共关系的起源和发展.pptVIP

 公共关系的起源与发展 一、古代公共关系的起源 古西腊是西方最早的民主制国家，民主政治导致 了“公众代表会议”和“陪审团制度”的形成，为公 众提供了对 话的讲坛， 用演讲来宣 传和争取民 众，成为当 时的时尚。 世界上 第一批最出 色的演说家便应运而生，其中最有影响的演讲大师有 苏格拉底、柏拉图和亚里斯多德。 特点： 一、盲目性。统治者并没有真正认识公众的意 义，他们的活动也都是出于一时之需，并不是自觉 的行为。 二、经验性。古代的公关活动缺乏系统理论的 指导，人们只是根据常识或直觉去做。 三、低层性。由于缺乏先进的传播手段，古代 的公关活动主要形式是人际传播，其层次、范围都 是很小的。 古代的“公共关系”只能算是一种“准公关”、 “类公关”。 二、现代公共关系发展的四个历史阶段 （一）愚弄公众时期 19世纪中叶后美国兴起报刊宣传运动。 巴纳姆（1810——1891） “凡宣传皆好事” （一）愚弄公众时期 马戏团的一名黑人女仆海斯， 她已经160岁了。 曾经养育过美国第一任总统华盛顿， 寄去许多“读者来信”， 海斯去世后，人们发现她最多不超过80岁。一 时舆论哗然，人们纷纷谴责巴纳姆是个骗子。 （一）愚弄公众时期 巴纳姆善于表演的能力，不仅明显表现在他具有精明的天性，使他能够做到大众想得到什么他就给什么，而且表现在他有能力支使他们去渴求他认为他们应该需要的东西。 每个人都有自己心目中的明星，巴纳姆心目中 的明星是感叹号。 有人认为巴纳姆是公共关系历史上的小丑，是宣传的行家里手。应该公正地评价他。 （一）愚弄公众时期 报刊宣传运动有两个致命的弱点： 1、这种宣传不顾公众的利益，靠制造新闻来愚 弄公众。 2、不择手段地为自己制造神话，欺骗公众。 （一）愚弄公众时期 19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资 本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了 美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根 本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重 要手段，奉行“只要我能发财，让公众利益见鬼去吧” 的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击。 一些新闻记者利用大众传播媒介提供的舞台，把焦 点对准企业的缺陷严厉谴责大财团们不顾公众利益的卑 劣行径。以至于最后出现了2000多篇揭露实业界、传播 界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运 动”。(又称“扒粪运动”) ——单向灌输时期，组织必须坦率和公开。 艾维?李（1877--1934） 美国佐治亚州一个牧师的儿子。毕业于普林斯 顿大学，曾就读于哈佛大学法学院。曾经 是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者。 1903年 辞《纽约世界报》 1904年 创立美国第三家宣传事务顾问所 1906年 无烟煤矿大罢工 ， 《原则宣言》，提出“公开管理原则” 案例1：科罗拉多残杀罢工工人事件 洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名 狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。 为平息工人的罢工怒潮，改变自身的形象，洛克菲勒聘请 艾维?李处理劳资纠纷及其与新闻媒介的关系。艾维?李果敢地采 取了一系列的措施： 1、聘请有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故 的具体原因，并公布于众； 2、邀请劳工领袖参与解决这次劳资纠纷； 3、建议洛克菲勒广泛进行慈善捐赠； 4、增加工资、方便儿童度假、救贫济困。这就使工人对洛 克菲勒的看法有了微妙的改变，为洛克菲勒集团在内外公众中 树立了较好的形象。 案例2：无烟煤业工人罢工事件 1906年，无烟煤业的业主们竭尽全能仍无法诱迫罢工的 工人们复工，同时他们受到新闻界舆论的猛烈攻击，便相互 指责，推诿责任，致使整个无烟煤业陷入一片混乱。后来他 们聘请名声大噪的艾维?李来解决这些问题，协调好劳资、业 主内部、业主与新闻界之间的关系。他们被迫接受了艾维?李 提出的两个先决条件： 有权与该行业的最高管理者接触并影响最高层的决策过 程；有权在他认为必要时向全社会公开全部事实真相。 于是，艾维?李积极协助