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982 工商管理基础考试大纲（2011版） 一、考试组成 982企业管理基础包括生产与运作管理、微观经济学和会计学三部分，三部分分数分别为58分、51分和41分（总分150分）。 二、生产与运作管理部分的考试大纲 参考书目 王晶编《生产与运作管理（核心理论与习题集） 生产与运作管理的基本概念 转换过程 生产类型 服务产品 生产与运作管理面临的新挑战 基本知识点： 什么是生产与运作，生产与运作管理研究的基本问题； 转换过程，生产与运作系统的构成要素； 生产类型及其特点的比较； 服务产品的特点。 第二章 生产与运作管理战略 主要内容： 用户-产品-运作系统的关系 产品竞争策略 运作战略的决策过程 运作系统的战略性构造 基本知识点： 现代企业产品竞争的特点； 产品竞争重点的转移； 运作管理的决策内容与决策过程； 各类运作系统的功能特点。 第三章 新产品研究与开发 主要内容： 现代企业的新产品研究与开发 新产品研究与开发的组织 新产品研究开发技术 服务产品设计 基本知识点： 现代企业新产品研究与开发的特点； 新产品研究与开发过程； 产品开发对生产成本的影响； 新产品研究与开发绩效评价； 并行工程方法； 服务蓝图。 第四章 需求预测 主要内容： 需求预测过程 定性需求预测 时间序列分析 回归分析需求预测法 基本知识点： 需求预测的影响因素及一般步骤； 主要定性预测方法； 简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法； 线性回归需求预测模型； 预测误差度量。 第五章 长期生产能力管理 主要内容： 生产能力的概念 生产能力计划的内容与意义 长期生产能力计划过程 长期生产能力计划方法 基本知识点： 生产能力的定义及度量方法； 生产能力利用率； 长期生产能力计划的影响因素； 盈亏分析法、决策树法、净现值法。 第六章 设施选址与设施布置 主要内容： 影响设施选址的因素 设施选址过程和方法 影响设施布置的因素 工艺专业化设施布置 生产对向专业化设施布置 服务设施布置 基本知识点： 设施选择的重要性及影响因素； 选址的一般步骤和方案的评价方法； 设施布置的原则及影响因素； 物料流向图法与作业相关图法； 装配流水线平衡方法； 服务设施布置方法。 第七章 工作设计与时间测定 主要内容： 生产率与人的行为 工作设计 时间研究与作业测定 劳动定额管理 学习曲线 基本知识点： 生产率及其影响因素； 工作设计的内容与方法； 流程分析方法； 时间测定方法、工作抽样法； 工时消耗的构成、工时定额管理； 学习曲线原理及模型。 第八章 总生产计划 主要内容： 企业的计划管理 需求与生产能力管理 总生产计划的内容与方法 基本知识点： 企业计划层次、计划指标体系； 影响需求及调整生产能力的方法 制订总生产计划的方法。 第九章 作业计划与作业排序 主要内容： 作业计划的功能和目标 大量生产的作业计划 成批生产的作业计划 作业排序 基本知识点： 各种生产类型作业计划的特点； 作业计划的期量标准； 制定作业计划的方法； 作业排序问题的基本概念； 流水作业排序问题、优先调度规则。 第十章 库存管理与制造资源计划 主要内容： 库存管理的目的与作用 独立需求库存管理 库存管理ABC分类法 MRP原理与功能 生产控制技术 基本知识点： 生产企业的物料流、库存问题分类、库存控制系统； 单周期库存模型、经济订货批量模型、随机库存模型； 库存管理ABC分类法； MRP系统结构、MRP的输入与输出、MRPⅡ的功能； 准时生产方式、最优化生产技术。 第十一章 供应链管理 主要内容： 供应链产生的背景 制造与购买决策 供应链管理的定义 供应链管理方法 供应链的整体设计 基本知识点： 精益生产方式、拉动式生产； 供应链管理的概念、目的和作用； 牛鞭效应及其缓解策略、信息技术的应用、第三方物流；