中国移动企文化研究.docx

中国移动企业文化研究中国移动文化：从优秀到卓越的跨越?学习指导：?中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月成立，是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司。截至2006年2月底，中国移动已拥有2.55亿客户，客户拥有量居全球第一；市值高达1100亿美元，位居亚洲第一；新增客户数继续保持全球第一，成为全球电信业快速发展的一个范例。2006年4月6日，在英国《金融时报》最新推出的“全球最有价值品牌100强”中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四名，在全球电信品牌中排名第一。短短六年，中国移动就成功打造了世界一流企业，造就了世界品牌。?中国移动实现从优秀到卓越的跨越，得益于多方面的原因，其中一个重要的原因就是中国移动始终“坚持走创新之路，以创新求发展，以发展促创新”，建立了独特的创新性企业文化。中国移动的企业文化理念体系以“正德厚生、臻于至善”为核心价值观；以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为企业使命、以“成为卓越品质的创造者”为企业愿景。分析其整个企业文化理念体系可以发现，贯穿于中国移动整个企业文化的主线就是创新、再创新。?中国移动的创新性企业文化可以体现为以下四个方面：首先，以理念创新为先导，也就是利用创新的思维和方式来经营企业。中国移动的创新性理念颇多，这是它成功的一个关键。其次，以技术创新为核心，包括从被动创新到主动创新、赢得话语权和带动产业链升级等具体的举措。技术创新是服务和业务创新的坚强基石。第三，以服务和业务创新贯穿全过程。中国移动坚持以客户为导向，不断进行服务与业务创新，满足不同客户群体的需求，极大的提升了服务品质和客户价值，打造了世界一流的服务与业务。第四，以管理创新为基础。中国移动引入了与国际接轨的管理思想和管理模式，比如，在运营体制、管理制度方法上进行了大胆探索与创新，形成了战略、预算、绩效、薪酬的闭环管理体系；全面实施了市场、业务、投资等各方面综合配套的全面预算管理，实现了从事后管理向事前控制、事中监督的重要转变等。?秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，中国移动正以创新精神打造世界一流企业，努力“成为卓越品质的创造者”。独具特色的创新性企业文化将引领中国移动从成功走向卓越。?中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用。截至2006年2月底，中国移动已拥有2.55亿客户，客户拥有量居全球第一；市值高达1100亿美元，位居亚洲第一；新增客户数继续保持全球第一，成为全球电信业快速发展的一个范例。2006年4月6日，在英国《金融时报》最新推出的“全球最有价值品牌100强”中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四名，在全球电信品牌中排名第一，这是中国企业首次进入该项排名的前十位。?多少年来，国人热望国际顶级品牌阵营中能有来自中国的“微软”、“沃尔玛”、“可口可乐”。本以为这需要漫长的守候，因为无论谁去丈量国内企业与国际顶级巨头间的差距，都会感觉到路途的遥远与跨越的艰辛，但就在这种心理定势下，中国移动却以令人瞠目的速度率先撞线。企业的成长都有从量变到质变?的过程，中国移动这只“大象”却是以“飞奔”，而非“快跑”的速度完成了这个过程。而引领“大象”飞奔的引擎，就是中国移动文化中无处不在的创新，也正是创新使移动实现了从优秀到卓越的跨越。??一、中国移动的成长历程?（一）中国移动的成立?1949?年国家成立邮电部，并在邮电部内成立了电信总局，后改称为中国电信集团公司（简称中国电信）。1994年由电子部、铁道部等部委联合成立了中国联合通信有限公司（简称中国联通），并通过几年的发展壮大，成为国内唯一的一家全电信业务的运营商，打破了中国电信的独家垄断局面。1998年信息产业部成立，以打破垄断、促进竞争为主要内容的电信改革拉开序幕。2000年4月20日，在中国电信的基础上，将其移动通信局分拆出来，组建成了中国移动通信集团公司（简称中国移动）。中国移动主要经营移动话音业务、数据业务、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。?（二）中国移动在竞争中快速发展2002年，我国电信业继续在发展中改革，在改革中发展。2002年5月17日，中国电信再次拆分，成立了新的中国电信集团公司和中国网通集团公司（简称中国网通）。新的中国电信拥有南方21个省市的业务；而中国网通由原中国电信的北方十省分公司和原中国网通通信公司、中国吉通通信公司组合而成。至此，原中国电信一分为三：中国移动、中国电信和中国网通。如果再加上中国联通以及在铁道部通讯局基础上成立的中国铁通和在卫星通信基础上成立的中国卫星通信集团公司，中国电信业就形成了“五大基础运营商”和“一