招商部管理度.doc

陶瓷大厦招商部管理制度 目 录 目 录…………………………………………………………………………………………………………1-1 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3 二、部门岗位职责……………………………………………………………………………………………3-4 三、各岗位岗位职责…………………………………………………………………………………………4-10 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度…………………………………………………………………………………………10-10 二、日常工作要求…………………………………………………………………………………………11-13 三、培训管理制度…………………………………………………………………………………………13-13 四、招商费用管理制度……………………………………………………………………………………14-14 五、合同管理制度…………………………………………………………………………………………14-15 六、仪容仪表基本要求 …………………………………………………………………………………15-19 七、辞职规定………………………………………………………………………………………………19-19 第三章 招商流程 一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………20-20 二、成交后的工作…………………………………………………………………………………………22-22 第一章 组织架构及岗位职责 一、组织架构图 二、部门职责 主要职能：根据陶瓷大厦的经营方针对公司自有商铺物业进行租赁招商。 组织对大厦的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 大厦所处地理位置及商业行情进行调研分析； 大厦定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划； 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 拟定招商租赁文件及合同； 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况； 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触目标客户商家,收集整理商家资源并备案； 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 与物业部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 办理新入场租户缴纳租金及相关手续，与物业部进行租户入场后的无缝衔接； 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。 三、各岗位职责 （一）招商主管 负责物业招商部整体工作的把握和部署。 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有条不紊的开展。 负责开展本部门员工业务的定期培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、客户会议记录、客户资料分析； 负责大厦招商总控及制定有关报表。 负责协调本部门同其它部门之间的工作。 做好招商人员的评核工作。 负责完成公司及相关领导交办的其他工作任务。 （二）招商专员 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案； 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法； 负责接待每天的到访客户； 负责接听每天客户咨询的来电； 负责登记每天的客户资料； 负责办理已成交客户合同的签定； 负责向主管汇报每天客户的情况（待签客户、已签未入场客户）； 负责跟进有希望但尚未成交之客户； 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 协助管理处商家进场、装修、调整、退场工作； 办理经营户缴纳租金及相关手续； 随时了解经营信息和业主、商户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。 （三）招商文员 1、协助负责人处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合