组织能力组织能力.pdfVIP

权浩 建立员工能力 确保战略实施 企业成功 = 战略 ╳ 组织能力 课程目标 ? 了解人才与组织在战略实施中的重要性 ? 提供思考框架和流程，建立与企业经营 战略相结合的人才战略 ? 探讨一些建立组织能力的最佳实践 ? 我们需要什么样的人才 ? 你知道这些企业的战略么？ 击垮Adidas。（1960） 飞利浦致力于成为行业里最受尊重的企业 成为并被公认为提供世界一流消费品和服 务的公司 成为我们每个目标市场的第一或第二名， 并通过公司变革成为一个拥有像小公司一 样灵活和敏锐的大公司（1980s) 在2000年之前成长为价值1250亿美金的 企业 (1990年) 红星美凯龙的战略愿景 红星美凯龙致力于在2020年建成200 家品牌连锁家居广场，打造中华民族的 世界商业品牌，争取进入世界500强。 战略步步领先 率先连锁 扁平渠道 抢先扩张创新运营 抓住契机 精益转型 战略 步步领先 何谓组织能力？ ? 组织能力＝竞争力DNA (为客户创造价值、超越竞争对手、可持续于组 织而非个人） 我们必须建立实施战略的组织能力 从战略到组织能力建设 ? 为了实现公司战略，我们需要具备哪些 组织能力？ 这是一个非常关键的决策，因为组织能 力是整合内部资源的焦点。 一些范例 创新、速度、全球化通过数位化整合快速增长 低成本、速度、快乐短途、高频率的旅客 以客户为中心为全球客户提供解决方案 质量、低成本质量领先 速度、定制与主要客户建立密切联系DELL 创新通过多元化经营驱动增长 低成本、服务客户价值 组织能力战略公司 如何建立所需组织能力 员工 思维模式 组织能力 员工能力 员工治理方式 愿不愿意？ 会不会？ 容不容许？ 案例一 一个强大组织的挑战 ? 让我们看一段录像吧 ? 思考：为何这个强大的组织无法对其威 胁做出及时回应？ 员工能力的规划模型 ?主要问题 我们的人才是否具备实现战略所需的 能力？ 步 骤 １.能力厘定 a.我们的人才在未来需要什么样的能力（专业和核心；数量 和质量） ２.能力审核 a.我们目前有什么能力？ b.主要差距在哪里？ 3.能力提升 a.外购(Buy) 招聘 b.内建(Build) 培训和培养 c.解雇(Bounce) 淘汰低绩效者 d.留才(Bind) 留住关键人才 e.外借(Borrow) 外籍人员、顾问 公司需要何种人才? 旧 新 战略 组织能力 人员 员工能力的类型 ? 专业能力 -知识、技能、能力 -与具体工作相关,并会影响到工作绩效 ? 核心员工能力 -团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、求知 欲、有纪律的、以客户为中心‥‥‥ -针对公司战略,并会影响到组织能力 GE核心领导能力(韦尔奇) ● 愿景 ● 共同承担/无边界 ●客户/质量至上 ●团队建设者/授权 ●诚信 ●知识/专业技能/智慧 ●责任心/投入 ●主动/速度 ●沟通/影响 ●全球化思维方式 外购人才战略 ? “外购人才”战略的事实 ? 加强现有人才资产的有效方法，尤其是 企业在转型或快速成长时 ? 行之有效：产生非常积极的影响 ? 行之无效：代价高昂的错误（超过百万 的决策） 人力资源审核的标准 激励和方向 诚信和职业道德 沟通 团队合作 部属发展 专业知识和管理技能 工作行为 规划和组织 改进/创新 判断/决策 客户至上 目标的实现 培训发展 设计标准 甑选标准晋升标准评估标准员工核心能力 通过“外购”建立能力 ? 1.标准(STANDARDS) 我们需要什么样的人才? 2.寻找(SOURCING) 如何能找到合适人选 3.筛选(SCREENING) 你如何辨别候选人是否所需能力? 4.巩固(SECURING) 如何确保合适人才接受任聘? 个案讨论:波特曼丽嘉酒店 ? 波特曼丽嘉酒店整体经营业绩如何? ? 波特曼丽嘉酒店的战略是什么?什么是落 实战略的关键组织能力? ? 波特曼丽嘉酒店采取了什么管理方法建 设所需组织能力? ? 波特曼丽嘉酒店招聘所需人才? 员工思维 卓越服务 员工治理员工能力 领导理念行为 Line-up 奖励、表扬 招聘：标准、 渠道、筛选 培训：定岗、 在职 高度授权 内部聆听改善 即时有用信息 反馈 1.标准 价值观/才能经历/学历 标准:关心和尊重他人、乐于和他人交流、开心+工作特质要 求 2.寻找 外地专科学校、员工推荐 3.筛选 人力资源→部门经理面试→事业部负责人→总经理 集团决策 4.巩固 独特价值主张:帮助绅士淑女成功 实例:波特曼丽嘉酒店 实例:波特曼丽嘉酒店 ? 结果: ? 员工是竞争优势的来源(卓越的个性化服务,效率) ? 客户满意度:97%;客户忠诚度:95% ? 连续三次被翰威特咨询公司评为“亚洲最佳雇主” ? 全球63家丽嘉酒店中,波特曼丽嘉酒店的员工满