第六章关系营销xin导论.ppt

社会责任与管理道德 1，什么是社会责任？ 社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一 种义务，它超越了法律和经济所要求的义务 2，关于社会责任的两种观点 （1）古典观点：主张管理当局唯一的社会责任 就是追求利润最大化 （2）社会经济学观点：认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。 3，理清社会义务、社会责任与社会响应之间的关系 **产品设计道德化 一，对产品高质量的认识 二，产品道德设计对环境利益的关注 1，降低产品的能源，原材料的消耗 2，对生产过程产生的废物进行充分利用，实现废物的减量化、无害化和资源化 3，采用新技术或运用新的流程，使产品增加可拆卸性和易于销毁性 4，以关注最新的技术发展为基础，在符合伦理道德要求的导向下，企业可以充分利用后进入优势，在负担低、成本低的条件下，实现道德经营的目标。 5，在产品设计上，既要考虑产品对消费者短期需要的满足程度，又要考虑消费者的长远利益，社会的长远发展。 第二，产品品牌的道德问题 第三，道德化产品整体 第四，道德化包装 第五，主动纠正产品欠缺 ！ **价格策略的道德原则 制止价格欺诈和恶性价格战 **分销策略的道德原则 1，在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本道德准则，建立起牢固的相互信任、长期合作的关系。 2，要选择对顾客最有利的分销渠道方式 3，分销渠道的成员都