服务部日常管V理工作说明书.docVIP

服务部日常管理工作指导书 1.职场管理 目的：规范职场布置，树立公司品牌 职责：服务部经理对布置和管理负责；业务员遵守职场制度；综合内勤进行日常更新维护。 职场布置 经营理念，工作职责，管理制度，经营目标，业绩追踪 早会行事历，职涯规划，通知栏，荣誉展板，海报、吊旗 应该标识明显，理念明确职责、制度、流程清晰 职场的管理与维护 固定：经营理念，工作职责，管理制度。 定期维护：职涯规划，荣誉展板，海报、吊旗 日常维护：经营目标，业绩追踪，早会行事历，通知栏 2.差勤管理 目的：规范差勤管理，保证日常工作的正常运作。 职责：服务部经理及主管负责宣导并执行基本法中有关差勤管理的规定；员工严格遵守。 制度宣导：早会宣导，小组学习，新人辅导，制度张贴。 制度执行：打卡或者点名，结果张贴，表扬、奖励，沟通、交流，备案存档，扣款使用公示。 3.早、夕会经营 目的：规范早、夕会操作流程，提升 早、夕会运作水平。 职责：服务部经理确定早会主题，审核行事历，报备中支营销部；功能小组制订行事历，确定相关人员；主持人负责流程；主讲人负责内容准备及主讲；综合内勤负责行政事务；业务员负责反馈。 早会 1.功能小组组长按行事历与主持、主讲人沟通； 2. 综合内勤每天搜集业绩、政令等资料给主持人，准备好所需用品； 3.主持人、主讲人分别准备主持流程及主讲内容。 4.功能小组每周举行周例会，对主讲人内容点评、提出