[名校联盟]第五章激励理论.pptVIP

第五章 激励理论 一、激励的概念及其意义 1、什么是激励 组织行为学认为，激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。它包括三个因素： 某一刺激所引起的行为动力的激发； 行为导向某一目的物； 行为得以保持和延续。 换言之，激励就是通过管理工作创造一定的条件，激发起员工实现一定目标的积极性、主动性和创造精神。 2 、激励对管理工作的意义 有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 P（工作绩效）=f（M ，Ab） M 激励水平 Ab 能力 3、激励的过程 首先，任何行为的产生，都是由动机驱使的。 其次，动机是以需要为基础的。 第三，人的需要不仅复杂，有时还会相互矛盾。 二、激励的人类 1 、内容型激励理论 2、过程型激励理论 3、行为矫正型激励理论 4、综合型激励理论 第二节 内容型激励理论 内容型激励理论集中研究引起人们的行为的原因，以动机的激发因素（需要）为主要研究内容。 一、需要层次理论 1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出。 （1 ）基本要点：人有五种基本需要 生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全 归属需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可） 自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 （2）4个基本假设 已被满足的需要，不再具有激励行为的能力。 人类的需要会随经济条件的变化而改变。 在一般情况下，只有在低层次的需要得到满足后，才能使高层次的需要有足够的活力去驱动行为。 满足低层次需要比满足高层次需要的途径更多。 二、激励——保健因素理论 又称为双因素理论，由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。 （1 ）理论要点 影响人的行为的需要有两种因素，即 保健因素——和工作环境相关的外在因素，如工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些因素的改善，只能减少员工的不满，不能增加员工的满意。所以这些因素不能起激励作用。 即 不满意 没有不满意 激励因素——和工作内容相关的因素，包括工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会增加员工的满意程度。 即 没有满意 满意 三、ＥＲＧ理论 ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。 （１）理论要点　　 阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面，即： 生存需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。 关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要。 成长需要（Growth）—— 指个人自我发展与自我完善的需要。 （2）几点说明 第一，ERG理论提出“气馁性回归”概念，认为人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象； 第二，ERG理论认为，多种层次的需要会同时发生激励作用； 第三，ERG理论不强调人的需要的严格顺序。 四、成就需要理论 该理论由美国哈佛大学麦克利兰（Mclelland）教授提出。 （1 ）理论要点 麦克利兰指出，在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类： 成就需要：追求卓越、实现目标、争取成功的愿望。有高成就需要的人有以下特征： 有承担责任、解决问题、寻求答案的欲望； 寻求挑战，趋向于寻求具有适度挑战性的目标； 需要具体的即时反馈； 对工作热忱，执着于所从事的任务。 权力需要：表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位。高权力需求者的特征： 追求领导地位，希望取得、形式并保持权力或影响他人； 喜欢竞争性和地位取向性的工作环境； 性格坚定，喜欢承担责任，爱教训别人，敢于在公开场合发表意见。