培训课件（保险公司）05电话约访训练及实作.pptxVIP

电话约访 请两个学员打电话邀约 一个随意打电话 一个有准备打电话 看谁的成功率高？ 符合社交礼节 节省时间、交通费，避免体力消耗 过滤客户效率高 体现对准客户的尊重 树立专业形象、容易赢得准客户信任 为什么要进行电话约访？ 目录 电话约访演练 约访对象层面的准备 自身层面的准备 目的：提高约访成功率 计划100的运用 了解邀约对象家庭及工作背景 了解邀约对象性格及爱好 对象 熟悉增员金句 准备笔和纸 选择合适的时间 注意态度，微笑放松 营造安静的通话环境 设想可能遇到的障碍及应对措施 有条件的话进行录音便于技能提升 自身 目录 电话约访演练 把握原则: 不在电话里谈保险 唯一目的: 争取见面机会 原 则 端正坐姿、保持微笑； 使用规范礼貌用语； 音量适中、语音清晰； 通话时间不宜过长； 对方先放下电话后再挂断，话筒轻放。 礼 仪 步骤 问好、自我介绍 询问对方是否方便 寒暄赞美 提出见面要求 “二择一法”确定见面时间 重申见面时间并致谢 目录 电话约访演练 《破楼里的保险达人》 缘故客户约访（示范1） 缘故客户约访（示范2） 转介绍客户约访（示范1） 转介绍客户约访（示范2） 客：可是我没有时间呀! 业：你这么忙，说明事业非常成功，看问题一定有很深的见解，如果你能帮我听一下为我指点 有很深的见解，如果你能帮我听一下为我指点指点，一定会给我很大的帮助，你是我的好朋友，