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责任为魂 创新共赢！ 如何做一名合格的驻厂代表 集团质量管控部 2015-9-8 驻厂代表的基本工作纪律要求： 内容简介： 1 2 3 4 5 6 7 驻厂人员的工作职责: 原材料方面的控制重点及方法： 过程品质控制的重点及方法： 出货品质控制的重点及方法： 总结报告上交的要求 质量管控部的质量目标： 做为驻厂代表应具备良好的心态： 电池出货的流程及注意事项: 品质督查问题跟踪解决。 7 2015年质量管控部的质量目标： 1、OEM工厂4个月内实际退货率≤1.3%，8个月内实际退率≤4.8%；9-15个月实际退货率≤6% 2、OEM极板加工厂的外观合格率≥98%，批次合格率≥80%；一次放电合格率≥92%，抽检合格率≥95% 做为驻厂代表应具备良好的心态： 1、我们做为天能的代表去OEM加工厂处，首先要端正心态：我们是去帮助驻地老板如何提高产能，保证质量，满足需求的。天能公司和OEM加工厂的最终目标是一致的，都是如何在保证质量的前提下提高产量并达到产能要求。因为出货到市场上15个月内的投诉都算为OEM加工厂的责任。 2、对车间基层的员工要多鼓励，多提醒，员工不听劝阻向其上级领导反馈，避免直接发生冲突。因为OEM厂的员工之前要求肯定没有天能的标准严格。在计件制的情况下，严格要求自然速度慢，影响产量，因此对员工的要求要一步步加严，有进步就好。当然主要的指标和致命缺陷问题必须坚决杜绝。 做为驻厂代表应具备良好的心态： 3、责任心 ：责任心是体现一个人工作态度和为人态度的重要指标。在驻地工厂要有高度的责任感，不但是对天能公司负责，也要为驻地工厂公司负责。工作时间上要严格控制与驻地工厂一致或提前，经常到车间检查发现问题，提出合理的建议。要始终牢记“责任为魂、创新共赢”的天能核心价值观。 对天能公司负责是我们的本职工作，我们要对产品在市场上的退货负责，对驻地工厂负责会得到驻地工厂老板的认可，便于我们工作的开展和沟通的顺畅。 4、对工作的热爱及保持工作的积极性。驻厂代表的工作可以全面的提升自身的能力。不但要有品质技术、生产管理的能力，还要接触生产计划、出货管理、仓储管理等其它知识，把驻厂代表的工作做好了，可以说你已具备了一名高层管理者的管理能力，因此这是一次很好的锻炼机会，大家应该很好的把握，主动积极的去工作和学习。 驻厂代表的基本工作纪律要求： 1、刚到一个OEM加工厂，首先注意自己的言行举止要得当，个人素养要提高，严于律己、宽以待人，到别的公司代表的是天能形象，一定要有礼有节。 2、上班时间尽量穿天能厂服，到车间需配带好劳保用品，不得抽烟，不得与员工聊天等。 3、上班时间应与驻地工厂的相应车间人员作息时间相同。准时上下班。 4、考勤的管理。负责人记录考勤，有事休息一定要请假. 5、所有驻厂人员需承担起相应的工作责任，工作中在明显失职，造成产品投诉、退货或批量不良的现象，将追查相应的责任，除扣责任人当月考核分值外，情节严重时，还将进行处罚。 驻厂代表的工作职责： 1、及时处理解决所在OEM厂生产中出现的各种问题，并汇报上级；严守公司机密，维护天能公司利益。 2、负责对所在OEM厂老总及管理人员的沟通和协调工作。 3、负责对OEM公司原材料质量管控 4、负责对所在OEM厂的产品质量、生产任务的管控、监督及跟催；完成质量目标及生产任务。 5、负责监督、指导所在OEM公司电池生产过程必须符合我公司的技术要求，不得随意更改，发现质量问题必须及时制止及时向上级汇报。 6、负责做好每天的来料、过程、出货等检验记录和化验记录统计，要求记录真实准确完整并将记录汇报给上级，如发现品质异常时及时反馈给部门领导，并对此情况进行跟踪。 7、负责及时跟催协助OEM厂做好质量督查，并对开出的不符合报告及市场投诉问题的改善报告的整改和落实。指导OEM公司做质量改善，提高产品质量。 8、负责天能公司的相关会议精神及文件及时准确的传达到所在OEM厂，并宣传天能的企业文化，维护天能的形象。 极板驻厂代表工作职责： 1、对极板车间各工序产品质量督导，对关键质量控制点进行严密监控，以预防重大质量事故的发生。 2、对日常生产所需材料来料进行质量监控（电解铅、正、负合金，及各车间生产辅料），以预防因来料异常而造成的批量质量事故。电解铅、合金铅检验情况统计汇总上交部门 3、及时跟进产能达成状况、以确保供天能极板计划交期无异常。 4、对日常巡检所发现的问题及时与车间管理人员进行有效沟通，并协助加以改善。 5、对现场所发现问题点进行持续跟进，确