测评方法之绩效考评与360度反馈讲述.ppt

绩效考评与360度反馈 第1节 绩效考评 一、绩效考评的理论依据 绩效管理指管理者和员工双方就目标及如何达到目标达成共识，并帮助员工成功达到目标的管理方法。绩效管理是组织目标和员工个人发展的一种平衡。 二、选取考评内容 1、选取考评内容的原则 考评内容主要以岗位的工作职责为基础 （1）要与企业文化和管理理念相一致； （2）考评内容不要面面俱到； （3）考评内容应与工作目标相联系。 2、考评内容的分类 考评内容的分类基于对工作内容的分析，根据企业特点和实际情况确定。 三、考评题目与考评尺度 四、选择考评方式 1、目标考评 2、自评 3、互评 4、上级考评 5、书面考评 五、制定和完善考评制度 六、确定具体绩效考评方法 1、等级评估法；2、目标考评法； 3、序列比较法；4、相对比较法； 5、小组评价法；6、重要事件法； 7、评语法； 8、强制比例法； 9、情境模拟法；10、综合法。 第2节 360度反馈评价法 一、360度反馈的模式 指从不同层面的群体中收集评价信息。 二、360度反馈评价的主要特点 1、是一种多侧面的评价方法 2、基于胜任特征 3、评估的匿名性 4、多方位的反馈 5、促进个人与组织的职业生涯发展 三、360度反馈评价中的注意事项 1、注意考核的实施前提 2、选择合适的答卷人 3、记录说明评价的关键日期 4、尽量避免评价者的心理误差 5、运用指导语应注意的关键问题 6、收卷时需提醒的问题 7、调查全程的保密性 四、反馈 1、反馈的理论依据 （1）GAPS Goal:你想做什么；ability:你能做什么； Point of view:他人如何看待你；standard:他人对你的期望。 2、反馈沟通的基本方法 （1）面谈的准备；（2）面谈的程序。 3、绩效面谈的技巧 4、团体反馈方法 突出讨论：（1）表现最好的行为和原因，如何发扬；（2）存在的问题及原因，改进措施；（3）重点看不同角度评价差异的方面；（4）形成发展措施的共识。 5、评定反馈的尺度 五、薪酬调整 1、目的 2、需要关注的问题 （1）员工职能不同，其绩效可评价性不同（2）激励高绩效表现员工 （3）将个人绩效表现与公司整体效益联系（4）控制公司总成本与员工绩效表现的关系（5）注意人才市场的通常作法 3、薪酬调整的依据 （1）职位等级、工作表现、劳动力市场状况和潜能； （2）反对平均主义，通过市场调查解决外部公平问题； （3）通过岗位评价解决内部公平性问题。 六、培训发展 1、员工职业生涯发展的需求分析 2、培训需求分析 * * 自己 其他 下属 客户 同事 上级 我