对XX公司人力资源管理的调查.doc

对XX公司人力资源管理的调查 地点： 南昌市 姓名： 万荣 日期： 2011 年 11 月 28 日 内容摘要 关键词：经济效益 人才培养 人力资源管理 近年来，XX公司取得了良好的经济效益，为了推广他们的成功经验，我对该公司进行了走访调查。在调查过程中，我发现他们的成功来源于搞好人力资源管理。XX公司拥有健全的员工招聘和录用系统，并重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展的需要。在培训员工方面他们：一是针对员工的特点提供一系列的培训指导。二是建立店内招聘系统。此外公司还实行定期的工作变动，避免工作的单一性。公司更为员工提供多种晋升途径。在工作中，公司也重视加强与员工的沟通，促使员工参与管理工作。在生活中，公司关心员工的日常生活。在薪资方面，公司建立了合理的薪酬体系。优秀的人力资源管理使上海领先餐饮管理有限公司取得了良好的经济效益。 对XX公司人力资源管理的调查 XX公司近年来取得了良好的经济效益，效益来自于搞好公司的人力资源管理，为了推广他们的成功经验，我到该公司作了调查。在调查中，我采用了理论和现场考察方法。 公司概况和良好的经济效益 XX公司成立于哪一年，公司在几年中从只有几家的小企业，迅速的发展成了在全球各地拥有几百家公司。XX企业旗下的品牌有：……。即使在金融危机的今天，上XX公司仍能保持每月几千万的经济效益，其中重要的一个原因就是企业的人才培养和人力资源管理。 效益来自于搞好人力资源管理 健全员工的招聘和录用 XX公司在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握门店人事经理手中，通过严格的面试、录用试工等。获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要　　 XX公司从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种： （一）开展员工培训　 在企业迅猛发展的今天，公司的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，公司的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。 1、针对员工的特点提供一系列的培训指导。 除了理论培训外还有实际操作和岗位坚定等多种培训方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。从一个新员工刚进店开始，企业就会让2个资深员工来辅导其了解正确的岗位操作，每个新进员工都会有一至二天的训练工时，在此期间员工不用独立操作岗位，而是更着辅导老师来进行练习，二天后由值班经理进行考核，考核通过后方可独立操作岗位。这样虽然人力成本会有所增加但一方面能使员工掌握熟练的岗位操作技能，一方面又能有效的避免伤害事故的发生 2、建立店内招聘系统　　 公司应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在企业职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。当企业内无法补充时，再从店外进行补充。 （二） 实行定期的工作变动 企业员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。公司通过每周一次的排班来进行岗位轮换，安排其它岗位等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工全面培训、岗位轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约企业人力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序。 （三）提供多种晋升途径　　 企业中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。对此，公司为前台服务人员和产区服务人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几