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毕 业 论 文 ( 设 计 ) 论文题目：浅谈导游队伍建设 系 别：商务管理系 班 级：09旅游管理 学 号：090160241029 姓 名： 指导教师： 贾亮 完成时间：2012年3月 日 目 录 内容摘要………………………………………………………………………………………3 Abstract………………………………………………………………………………………4 一、引言………………………………………………………………………………………5 二、高素质人才员工流失的原因……………………………………………………………5 （一）酒店行业因素…………………………………………………………………………5 （二）员工自身因素…………………………………………………………………………8 （三）社会因素………………………………………………………………………………9 三、酒店员工流失的主要对策………………………………………………………………10 (一) 管理者改变观念,确立以人为本的管理思………………………………………10 （二）帮助员工制定长远的发展计划,规划员工前程…………………………………10 （三）提高员工的薪酬水平………………………………………………………………10 （四）构建和谐的酒店文化，加强沟通，促进员工的主人翁精神…………………11 （五）经常对员工进行思想教育,建立换留制度………………………………………11 （六）建立科学的选拔机制………………………………………………………………11 （七）提供完善的社会保障体系…………………………………………………………11 （八）人才储备计划,教育机构和企业进行良性合作…………………………………11 四、总结 ……………………………………………………………………………………12 参考文献………………………………………………………………………………………13 内容摘要 网络营销是21世纪营销发展的重要方向，旅游产品尤其需要开展网络营销，通过实施网络营销可以使旅游企业及旅游者获得双赢。旅游网站的兴起一方面颠覆了传统的旅游预订服务，另一方面其本身也在探索一条属于自己的发展之路。本文通过分析旅游企业网络营 销发展的现状和存在问题的基础上，结合实际，分析旅游企业的网络营销策略。 关键字：旅游企业 网络营销 策略 携程旅行网 Abstract The network marketing is the 21st century marketing development important direction .Tourism products especially need to develop the network marketing. Through the implementation of network marketing can make tourism enterprises and tourists gain mutual benefit. The rise of travel web sites one hand revolutionized the travel reservation service. On the other hand itself are also exploring a belongs to the road of the own development. Through analysis of tourism enterprise network marketing development situation and problems on the basis of the practical, analysis of the tourist enterprise network marketing strategy. 旅游企业的网络营销策略分析 ——以携程旅行网为例 一、引言 随着社会生产力的飞速发展，人民对高品质生活的追求越来越大，旅游成为了很多人的一种休闲方式。随着计算机互联网迅速发展，世界各国掀起了建设信息高速公路的热潮。21世纪以来，人们的个性化需求越来越明显，而对优质服务的要求也越来越强烈，传统的旅行社已经不能满足人