社交礼仪——第7章节聚会礼仪.pptVIP

预约方式 开关门五步曲 A、敲门——得到允诺才可开门 B、开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开） ——明确进门顺序 C、挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） D、请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） E、关门（进毕再慢慢地关门） 着装准备 出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。 初次登门拜访的礼规 私人拜访中的礼规 公务拜访中的礼规 拜访礼品赠送的礼规 初次登门拜访的礼规 第一次拜访的概括性夸赞 善于及时发现在上次见面后的细小变化 若女主人接待，一定要给予适当的赞美 赞美一定要尽量具体 私人拜访中的礼规 要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。 进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。 主人没有提出就座不能随便坐下。主人就座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。 公务拜访中的礼规 1、首要规则是准时 2、到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片。 3、安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。 4、被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手。 拜访礼品赠送的礼规 1、搞清楚对象，注重效果 2、抓准时机，注意场合 3、挑选礼品要精心装 四类公务访客 预约访客——有所准备，记住姓名，让客户 感到来访被重视被期望 未预约客——热情友好，询问来意，依具体 情况判断应对方法 拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接 待或无法接待的访客 来访团组——充分准备，热情迎候，并根据 拟订好的接待方案诸项落实 谈话用语应该因人而异区别对待 谈话要紧扣主题 要注意谈话的态度和语气 认真聆听，微笑回应 4、送客 送客是待客的最后一个环节 ,如果处理不好将影响到整个接待工作的效果。送客礼节 ，重在送出一份友情。 礼貌送客 言语——热情的感谢语、告别语 行动——周到服务（取、穿衣帽，帮提重物等） 礼貌身送（适情应对） 热情告别（握手、话语、挥手致意等） 送客常规： 低层送到大门口 高层送到电梯口 有车送到车离去 （1）婉言相留 无论是接待什么样的客人 ，当客人准备告辞时 ，一般应婉言相留 ，这虽是客套辞令，但也必不可少。 客人告辞时 ，并在客人起身后再起身。 如果是家里接待客人，最好叫家中成员一起送客出门。 分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好“、“再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。 （2）送客有道 可将客人送至车站，机场或者大厅。应在客人的身影完全消失后再返回。否则，当客人走完一段路再回头致意时 , 发现主人已经不在，心里会有些不是滋昧。 另外在家里或者办公室送客时,送毕返身进屋后 ，应将房门轻轻关上，不要使其发出声响。 到车站、码头或机场送客时 ,不要表现得心神不宁 ,以使客人误解在催他赶快离开。送客到机场 ,最好等客人通过安检后再返回。因为也许有些物品不让带上飞机而需要你保管。 如果客人比较坚决地谢绝主人相送 ,则可遵客人意思 ,不必强行送客 。 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评了相关同志。 当天下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者方可离开。 （二）晚会的参与 1、演员的礼规： 尽心表演、尊重观众、善待同行。 2、观众的礼规： 提前入场、按号入座、专心观看、 支持演员、照顾同伴。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第7章 聚会礼仪 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cl