管理信息系統[第一篇].pptVIP

学习内容 理解组织中的管理层次和信息需求 掌握信息系统的应用体系及其组成 掌握组织内6类信息系统的定义、服务目标和基本处理活动，以及他们之间的数据联系 理解组织间信息系统的定义和主要应用领域 了解信息系统应用体系和信息系统集成之间的关系 2.1 组织内信息系统 二、组织中的6类信息系统 2.2 事务处理系统（TPS） 定义：是指负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。 服务目标：是实现事务处理的自动化，提高组织处理事务的工作效率和工作质量，提高顾客的满意度。 基本处理活动：数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据更新和生成文档报表的过程。 批处理和实时处理的优缺点分析 批处理： 当要处理大量的数据时批处理是一种比较经济的方法。错开白天的时间，机器可以在晚上处理，能充分利用机器的资源。 机器的速度不一定要求很高，机器档次和设备费用大大下降。 不能及时反映系统目前的状态，不利于决策和管理。 实时处理： 能及时处理、及时更新和及时响应客户。 由于联机、直接存取，必须采取特殊的措施保护数据库，防止病毒和闯入者。 对设备的要求较高，因而成本高。 案例演示 产品库存管理系统 2.3 管理信息系统（MIS） 定义（狭义）：能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用的信息，以预定的形式提供给以中层为主的各管理层使用的信息系统。 服务目标：帮助中层管理者进行资源的分配、计划的制定、计划的调整，使他们能深入观察企业的日常运转状况，将现有运行结果与预定的目标进行对比，寻找改善的途径和机会，从而有效地控制组织的运行。 基本处理活动：输入、处理、输出 输入：内部TPS，外部数据源 处理和输出：通过分类、汇总、排序、计算及数据的析取等，输出规定格式的报表（周期报表、定制报表、异常报表、详细报表） 学生管理服务信息系统 学生管理服务信息系统 狭义的管理信息系统在TPS和DSS之间起承上启下的作用，它使TPS输出的数据变成信息，但它只能在信息导向的层面上辅助常规业务的决策，对于复杂而又不是常规性的决策缺乏支持能力。 2.4 决策支持系统（DSS） 定义：将数据、管理模型和用户友好的软件集成在一起的能够支持组织中高层和中层管理人员进行半结构化和非结构化决策的信息系统，其目的在于提高决策的效能(Effectiveness)，而不是效率(Efficiency)。 DSS的基本结构 销售预测DSS 案例演示 保本点销售量 预测 2.5 经理信息系统（EIS） 定义：是一种针对高级管理人员的信息需求，辅助管理者面向非结构化问题决策的信息系统。（美国著名教授劳登夫妇） EIS的一般特征： 专门用于支持高层管理决策； 直接被高层决策者使用，操作简便，使用前不需要培训； 一般为个体决策者量身定做； 采用图、表、文字等形式输出信息； 数据来源于组织内部和外部的各种信息源（信息系统）； 为决策者提供选择、析取、分离、追踪信息的功能； 可提供决策者需要的各种报告； 为决策者提供各种方便的通信工具。 EIS软件需求 办公支持：文字处理、日程安排、地址簿、待处理事务清单、电子邮件等办公自动化功能 以及公司内外的产业新闻等。 分析支持：提供非结构化问题的决策查询；调用DSS的功能；关于趋势、关键指标、异常报告等的图形分析输出功能；关键词查询、数据挖掘功能、帮助和解释文档的功能 。 个性化：允许对报告的形式、图表的类型和菜单的内容进行方便的修改。 图示功能 ：能生成多种图形、选择各种类型的显示。 规划功能：项目管理、日程安排。 界面：友好的用户界面，容易学习。 集成：与组织中的计算机资源和其他类型的信息系统进行高效的集成和整合；具有远程访问功能和数据安全功能。 Case Study－Hospital EIS HEIS发展历程 系统架构 应用现况 系统效益 2.8 组织间信息系统（IOS）（Inter-organizational Information Systems） 定义：是指跨越组织边界，支持信息在组织间流动，并被组织共享的信息系统。 从技术角度：是一种基于计算机网络通信技术的、支持组织间信息交换与资源共享的信息系统。 从经营角度：是一个基于信息技术的，为了应对全球经济一体化造成的挑战而生成的实施组织全球战略或组织间合作的组织联盟和管理的解决方案。 信息系统定义的修正 从技术角度：信息系统可以定义为一组相互关联的能够收集、处理、存储和传播信息来支持组织内和组织间决策和控制的部件的集合。 从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战而生成的组织或组织联盟的管理和决策的解决方案。 组织间的合作模式 交易型合作：电子集市、网上拍卖、电子采购 流程型合作：