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人力资源管理 第一篇：人力资源规划 (1。。。16) 第一章：规划概述 人力资源管理理念与规划 人力资源流动比率 人力资源结构分析 人力资源规划的内容 人力资源规划的目的 人力资源规划的流程编制 可供选择的模式 人力资源规划的考评 过剩人力资源的管理 第二章：供求预测 需求预测的变量 替换单法 供给预测 德尔菲法 短期预测方法 分合性预测法 计算机模拟法 经验预测法 描述法 模型推断法 上级估算法 随机网络模式法 统计预测法 长期预测方法 人力资源供需综合平衡 第二篇：工作分析与设计 (1。。。77) 第一章：工作分析 第一节：工作分析概述 工作分析的目的 工作分析的作用 工作分析的程序 工作分析和其他人力资源工作 岗位分析 职能分析 工作问卷 工作分析表 工作分析问卷调查表 工作分析信息的种类 工作说明书 工作说明书范例一 工作说明书范例二 工作说明书范例三 工作说明书范例四 人事主管岗位职责 主管岗位职责 劳动工资员岗位职责 第二节：工作分析方法 资料分析法 工作实践法 功能性职务分析（FJA） 关键事件法 观察法 面谈法 任务调查表 问卷法 职务分析问卷（PAQ） 秩序分析法 典型事例法 工作日志法 第三节：职务分析系统 职务分析系统 职务分类系统 职务分析问卷系统 第二章：工作设计 第一节：工作设计概述 劳动环境的测定 岗位测定 工作设计 工作设计模式 工作日写实 第二节：工作设计方法 工作扩大化 工作轮换 工作专业化 工作丰富化 第三章：工作评价 第一节：工作评价概述 工作评价 岗位评价 岗位评价原则 岗位评价的特点 岗位评价系统 工作评价表 工作评价总结表 第二节：评价标准 第一讲：劳动环境指标标准 高处作业的分级标准 接触电离辐射危害程度的分级标准 接触粉尘危害程度的评价标准 接触高温危害程度的评价标准 接触局部震动危害程度的分级标准 接触危害程度的评价标准 接触噪声危害程度的评价标准 井下、露天作业分级标准 其他化学性有害因素的评价标准 其他物理性有害因素的评价标准 第二讲：劳动技能指标标准 品种质量难易程度的评价标准 处理预防事故复杂程度的评价标准 技术知识的评价标准 看管设备复杂程度的评价标准 操作复杂程度的评价标准 第三讲：劳动强度指标标准 体力劳动强度的评价标准 工作班制的评价标准 劳动紧张程度的评价标准 劳动姿势的评价标准 工时利用率的评价标准 第四讲：劳动心理评价标准 择业心理的评价标准 择岗心理的评价标准 岗位位置的评价标准 第五讲：劳动责任指标标准 质量责任的评价标准 产量责任的评价标准 管理责任的评价标准 看管责任的评价标准 消耗责任的评价标准 安全责任的评价标准 第六讲：指标标准的指标和内容 第三节：评价技术方法 第一讲：分析方法 要素比较法 评分法 因素比较法 第二讲：非分析方法 分类法 排列法 点数法 配对比较法 点数加权法 工资市场调查 第三讲：方法改进 描述法 图表法 决策层次法 传递评价法 直接统一意见法 常规方法的改进 自主决定的时间跨度法 第四节：岗位评价指标体系 第一讲：岗位评价指标体系概论 岗位评价指标的确定 岗位评价指标的选择的原则 岗位评价指标体系的特点 第二讲：指标含义 劳动责任 劳动技能 劳动强度 劳动心理 劳动环境 第三讲：指标确定 选择岗位评价指标的方法 A、B、C分类权重法 专家调查权重法 第三篇：招聘与录用 (1。。。102) 第一章：招聘概述 员工招募、调配 招聘制度 员工招聘与录用办法 员工岗位聘用办法 管理人员招聘制度 训练中心管理办法 招聘的内部因素 招聘的外部因素 招聘事项表 招聘进程表 招聘结果表 录用通知书 招聘数据库 招聘的备择方案 第二章：招聘流程 招聘目的 人员招聘录用程序 招聘工作的承担者 招聘计划 招聘信息 招聘策略 招聘评估 第三章：招聘渠道 第一节：内部招聘 企业内部招聘 内部人员求职申请表 第二节：外部招聘 企业外部招聘 证明信 广告招聘 雇员搜寻公司 外部人员求职申请表 选择率 第四章：招聘测试 第一节：笔试 笔试 纸笔测试 试卷设计原则 知识测试 第二节：面试 面试 面试程序 面试的方式 面试设计 面试计划表 面试的准备 应聘报名申请表 面试通知 面试的过程 面试技巧 面试评价量表 面试成绩评价 能力面试 随机