第三章_管理环境分解.ppt

管理学原理 第3章 管理环境 本章学习重点 理解管理环境的含义及其分类 掌握环境管理的方法 了解全球化的发展趋势 掌握全球化对管理的要求与挑战 理解信息化对管理的影响 3.1 环境分析的框架 3.1.1 什么是管理环境 管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响组织运行和组织绩效的因素或力量的总和。 3.1 环境分析的框架 3.1.2 管理环境的分类 3.1 环境分析的框架 3.1.2 管理环境的分类 1．外部环境 外部环境(External environment)是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。根据影响因素对组织业绩影响程度不同，可分为宏观环境因素和微观环境因素。 3.1 环境分析的框架 3.1.2 管理环境的分类 2．内部环境 内部环境(Internal environment)是指组织内部的各种影响因素的总和。它是随组织产生而产生的，在一定条件下内部环境是可以控制和调节的，包括组织文化(组织内部气氛)和组织经营条件(组织实力)两大部分。 3.2 微观环境 微观环境因素，又称任务环境因素(Task environment)或特殊环境因素(Specific environment)，是指对组织目标的实现有直接影响的那些外部因素，包括资源供应者、服务对象（顾客)、竞争者、战略合作伙伴、政府管理部门及社