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第八章 供应商关系管理 案例导入 任务一　供应商选择 一、为什么要考核供应商 　 一、为什么要考核供应商 　 图：CGT080107供应商管理工作流程图 一、为什么要考核供应商 图：CGT080108供应商管理工作流程图 一、为什么要考核供应商 　　1. 激励其现有供应商改善在供货品质、交货期 与成本方面的积极性，确保供应商供应的效果。 　　2. 考核结果便于区分和比较供应商供货效果， 以便继续同优秀的供应商进行合作，从而淘汰绩效 差的供应商。 　　3. 了解供应商供货过程中存在的不足之处并将 不足之处反馈给供应商，可以促进供应商改善其业 绩，为日后更好地完成供应活动打下良好的基础。 二、如何考核供应商 （一）方法 1. 定性考核法 2. 定量考核法 二、如何考核供应商 二、如何考核供应商 图：CGT080101考核方法的比较 二、如何考核供应商 　 案例：CGA080102明日制造公司供应商考核方案 　　如何定量考核供应商 　　1. 考核指标 　　一般来说，多数企业是从以下四个方面考核供 货商的： 二、如何考核供应商 （1）质量考核标准（见图8-1）。 二、如何考核供应商 （2）价格（见图8-2）。 二、如何考核供应商 （3）准时交货率（见图8-3）。 二、如何考核供应商 （4）服务与支持（见图8-4）。 二、如何考核供应商 　　2. 考核标准 　　（1）质量量化标准 　　与供货质量指标相对应的是质量量化标准,质量量化标准是通过批次合格率反映的，如表8-1所示 。 二、如何考核供应商 　　（2）交货准时率量化标准 　　交货准时率是衡量供应商是否及时供货的重要 标准表，如表8-2所示。 二、如何考核供应商 　　（3）价格量化标准 　　价格量化标准一般是通过供应商的价格具有竞 争力、报价合理具体透明、不断降低成本、让顾客 分享降低成本的利益、收款发票合格及时等几个方 面反映的，如表8-3所示。 二、如何考核供应商 （4）服务与支持量化标准，如表8-４所示。 二、如何考核供应商 　　3. 权重见文件夹 资料 内容另弹出 　　权重是针对某一指标而言。某一指标的权重是 指该指标在整体评价中的相对重要程度。权重代表 人对指标的价值取向,权重大的说明很重要, 权重轻 的说明不怎么重要，具体权重怎么分配，根据具体 情况来定，但权重总和为1。 二、如何考核供应商 二、如何考核供应商 　　4. 供应商定量考核实施过程 　　（1）做好供应商月度供货情况监控统计，根据 供应商的供货监控记录并依据量化标准，确定各供 应商月度指标考核分，以华厦物资公司的考核为 例，监控过程，如表8-5、8-6所示。 二、如何考核供应商 二、如何考核供应商 二、如何考核供应商 　　上表内容说明：在2010年1月1日-2010年1月25 日华厦物资公司分25次，每次40吨向明日制造公司 供货1000吨,其中4吨不合格,品质合格率为99。60 ％，根据交货质量量化标准（见表8-5），品质得分 为15分。其中，延时交货３次，准时交货率为８８ ％，根据交货量化标准（见表8-6），交期量化分为 40分。 二、如何考核供应商 　　（2）综合考核 　　根据月度考核登记表，求出全年平均分，综合 权重，完成供应商的年度考核。 二、如何考核供应商 　　（二）供应商分级管理 　　供应商分级管理是根据供应商的业绩记录，定 期对所有供应商进行动态考核并划分等级并采取区 别对待的管理过程。通过考核，一般来说，将所有 供应商划分为A、B、C、D四类，A为优秀供应商、 B类为良好供应商、C类为合格供应商、D类为不合 格供应商。 二、如何考核供应商 二、如何考核供应商 　　供应商分级是采购管理的重要组成部分。对采 购企业来说，对供应商分级管理的好处在： 1. 减少行政管理 2. 减少采购企业所进行的交易 3. 合作更简单 4. 供应商有他们自己所信任的专业分包商 5. 可以与较少的主要供应商建立更为密切和良好的关系 6. 通过有效的供应分级，供应链需要的库存会更少 二、如何考核供应商 二、如何考核供应商 案例：CGA080212 供应商分级管理制度 任务二 合作伙伴关系的构建 一、供应商关系分类 案例阅读 　　【案例8.1】20世纪80年代末期，沃尔玛开始全 面改善与供应商的关系，通过网络和数据交换系 统，与供应商共享信息，从而建立合作关系。沃尔 玛还有一个非常好的系统，叫做零售链接。　　 　　．．．．．． 　　．．．．．． 　　这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最 希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的 产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开 始热销这款产品了。 一、供应商关系分类 一、供应商关系分类 　　（一）按供应商重要程度分 　　按供应商重要程度分，供应