职场礼仪-中文综述.pptVIP

Social Etiquette 职场礼仪 这么认识职场生活 一天态度 职场生活中基本的礼仪 对下级的礼仪 对上级的礼仪 办公室礼仪 洽谈礼仪 交换明片礼仪 握手礼仪 酒席礼仪 烟礼仪 会议室礼仪 对话礼仪 电话礼仪 职场中与人接触6个check List 品貌与服装 接待客人及招待礼仪 目 录 这么认识职场生活 不要把职场想成“停留片刻的场所”. 职场是精力最旺盛的时期“边挣钱，边学习的修炼场所” 占有1天的生活时间3/1的“生活的乐土” 付出的努力总会有回报. ① 谢 谢 – 感谢的态度  ② 对不起 – 反省的态度  ③ 托您的服 – 谦虚的态度 ④ 我会做 – 奉献的态度 ⑤ 是的 – 肯定的态度 1.一天态度 在公司内部尽可能的主动去打招呼根据状况的不同，具备适时打招呼的判断力不合时机和不规范的招呼只会造成负面影响 与上级或同事见面 时候需要打招呼吗? 第一次见面的时候郑重而面带微笑的打招呼 再次见面的时候面带微笑轻轻地点头示意。 在工作时的招呼? 在工作时有打招呼的时间，就轻轻点头示意即可。  如果非常忙的话不打招呼也无妨。 互相不认识的其他部门的人打招呼时? 首先向对方打呼，然后向周边同事询问是谁，  下次见面的时候主动向对方打招呼为好。 在洗手间里的招呼? 在洗手间互相不打招呼。正好对视的话互相轻轻点头。 (1)根据不同情况打招呼的方法 2.职场生活中基本的礼仪(1) (1-1) 招呼的种类 2.职场生活中基本的礼仪(2) 区 分 点头礼 普通 正式的招呼 角 度 (上身轻斜15度) (上身轻斜30度) (上身轻斜45度) 视 线 注视对方 先看对方，而后在轻斜上身 姿 势 双肩平齐，挺胸，靠拢脚后根 手: 女士往前面右手握左手 男士对齐裤线半握拳头 方 法 轻斜上身，使头，脖子保持一条直线. 上身轻斜后停顿1秒，然后缓慢起身，抬头。 打完招呼后，面带微笑，注视对方. 状 况 在走廊与上级或客人相见的时候； 有事情的时候。 接待客人的时候；跟上级打招呼的时候 向对方表达谢意的时候；谢罪的时候； 贵宾或大老板的时候 (1-2) 打招呼的 POINT 先看对方的眼睛，面带微笑，以明朗的表情，爽朗的声音打招呼 上班前10分钟到达办公地点，做简单的卫生，整理整顿及一天的工作要点的回顾和计划 来到办公室以后首先向上级或同事打招呼 早晨用充满希望表情与态度互相打招呼 上级站起来打招呼的话，你也要一起站立打招呼. 因为特殊原因迟到或缺勤时，向上级诚实的解释原因。（不要偷偷地坐到自己位子或找借口，迟到了首先向上级表示歉意） (2) 上班 (3) 业务 遵守公司规定，以端正的态度与礼仪应对业务. 必免个人电话或闲谈. 不要因为私人拜访影响公司的业务. 工作时不要读与业务没有关联的书或办理个人的一些事情 中午休息时间不要超过公司规定时间 关系到每天工作的文件管理，分类，保管，不要使这些事情拖延 2.职场生活中基本的礼仪(3) (4) 下班 桌面保持清洁，椅子放到桌子底下 下班准备要在下班时间结束后进行，不要提前做下班准备，尽可能的把手头上的工作做完的诚 意. 到了下班时间整理一天工作，然后简单记录明天需要做的事情. 临走时向上级或还未下班的同事说一声“我先下班，辛苦”等简单的招呼. 下班时不要让太多人找你. 不管是公事还私事，你不在位置时向上级汇报. 离开位置超过30争分钟的整理桌面，离开时像旁边的同事说明外出的目的地，回来的预计时间 (5) 你不在位置时 2.职场生活中基本的礼仪(4) (6) 司内通行礼仪 走廊通行 – 安静步行/在拐角处必免相撞/不要大声说话或停留较长时间交谈 在走廊与上级和拜访客人相见时 - 向一边站立 - 要急着过去时说一声“抱歉” 乘坐电梯时-等电梯时靠在 - 边站立，必免影响他人通行 - 上级或客人先出电梯 进出别的部门或会议室时 - 进入会议室或办公室时敲门（2次） - 与客户和上级一起时进入时先让客户和上级进入 2.职场生活中基本的礼仪(5) 3.对下级的礼仪 上级要作为模范以身做责，谨记以身做责是带领部下的最有力核心. 对部下提出来警告时，抑制自己的情绪，以冷静的态度说话. 对部下提出警告时，需选择只有两个人的地方进行谈话. 必免与其他人进行比较