打造优秀主管详解.ppt

主管工作现状 主管的工作职责  三种能力让你成为一名优秀的主管 1、沟通能力 2、执行能力 3、领导能力  三种能力让你成为一名优秀的主管 1、沟通能力  1、沟通能力 1、沟通能力 向下沟通方法： 布置工作定标准 关心下级问过程 发现错误要指正 批评帮助摆事实 造成损失勇承担 获得利益要分享 看到成绩要表扬 欣赏鼓励夸人品 1、 沟通能力 与同级沟通 尊重----多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论 合作----主动提供信息，沟通情况，给予支持 理解----宽容、豁达  三种能力让你成为一名优秀的主管  2、执行能力  解决方法： 1 、不明确、不具体、不清晰的当场询问（向上管理原则）； 2 在执行过程中遇到了不清晰或者判断不清，不要自行猜测或拖延搁置，直接与领导沟通，说明你的困惑及思路，保持与领导思路一致。 解决方法： 凡事要考虑怎么做能行，不要考虑怎么做不行；多为成功找方法，不为失败找借口。 问题能自己解决的决不向上反映，解决不了向上反映时，要至少拿出解决的两种以上方案。 结果导向：领导只需要你的结果。汇报工作应以数据为主，在何时间完成了何事，或者没有完成何事，预期何时完成。而不是我为何没有完成某事，是谁的责任等等。 方法： 在公司中对你产生影响最大，没有他的支持你不能得到公司的认可和晋升，那个人就是你的上级。执行力是你对上级最大的支持。 工作中学会“主动请缨”而不是推辞，如果工作任务对你有挑战性，你的态度应该是“这个我做起来有点难，但是我会试试的”。 职场秘诀—不要只干领导让你做的事情。处理布置的任务之外，你可以提出你的建议，站在领导角度思考问题。保证100% ，争取120%达成目标。  三种能力让你成为一名优秀的主管  3、领导能力 3、领导能力 基层管理者应当30％的时间在管人，70％的时间在做事。 中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事； 高层管理者应当有80%的时间在管人，20%的时间在做事。 问题：想一想你自己在过去一周里，有多少时间是在做事，有多少时间在管人？所谓做事就是自己干活，而管人就是跟员工谈话，指导员工做事，或给员工做示范，或者给他做评估等等，总之是跟管人有关的工作。 提前思考： 如何与上司相处？ 与上司交往的注意事项 你必须知道的： 1.最起码的职业准则：尊重上司。 2.上司能够保障你，让你成长、升迁。 3.上司能够伤害你，他比你处于领先。 4.上司不能得罪，只能倾力协助。 5.即使上司不如你，也要尽全力协助上司。 6.与上司相处，不卑不亢，建立和谐关系。 管理上司的简单技巧 主动报告你的工作进度 —让上司知道，帮助 不犯二次同样的错误 —让上司省事 不断学习 —让上司轻松 主动帮助他人 —让上司有效 热爱工作，任劳任怨 —让上司圆满 主动提出建议 —让上司进步 影响上司的基本策略 忠于上司，并让上司知道 遵守规章制度 显示强烈事业心 减轻上司工作量 良好的职业道德 影响上司的基本策略 以上司为终极报告对象 不在部门内搬弄是非、兴风作浪 不能阳奉阴违或违抗命令 不谈论上司是非功过 维护（美化）上司形象 公私分明 上司将要犯错的处理 1.私下以强有力的理由提出不同意见 2.准备好可行的替代方案 3.反对要适可而止 4.可能的话，为上司的错误公