护士礼仪试卷.ppt

护理礼仪 前言 中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。 礼仪的起源 中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。简单地说，仪是外表，是一个人的衣着打扮，礼是行动，言谈举止 礼仪的含义 礼仪的8大原则 遵守原则 自律原则 敬人原则 宽容原则 平等原则 从俗原则 真诚原则 适度原则 什么叫护理礼仪； 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。 护理礼仪的五大原则行为 仪表端庄大方； 语言态度和蔼可亲； 操作技术娴熟准确； 护理服务主动周到； 工作作风认真严谨； 护理礼仪的特征， 规范性，强制性，综合性，适应性，可行性 护理礼仪的作用；及重要性 1，护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证， 2，时时讲礼节，处处讲礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重 3，护理礼仪是医院和患者之间的润滑剂 4，礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁 5，护理礼仪是塑造医院形象的基础 6，礼仪是医院形象的体现 对礼仪概念的理解与界定 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。 对礼仪概念的理解与界定 从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。 礼仪的概念-- 是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。 内容提要 学习护理礼仪的意义 与方法 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士工作礼仪 一 学习护理礼仪的意义与方法 护理礼仪的作用；及重要性 1，护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证， 2，时时讲礼节，处处讲礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重 3，护理礼仪是医院和患者之间的润滑剂 4，礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁 5，护理礼仪是塑造医院形象的基础 6，礼仪是医院形象的体现 学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一 一、学习护理礼仪的意义与方法 学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养 一、学习护理礼仪的意义与方法 护理礼仪的五大原则行为 仪表端庄大方； 语言态度和蔼可亲； 操作技术娴熟准确； 护理服务主动周到； 工作作风认真严谨； 二 护士仪容礼仪 护士仪容礼仪 基本原则 仪容修饰 目光表情 （一）基本原则 仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则 仪容的内涵 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。 仪容美的三层含义： 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一 仪容礼仪的基本原则 适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则 仪容礼仪的基本原则 协调性原则 与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调 （二）仪容修饰 护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰 护士面部修饰 基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心 护士化妆 淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查 护士化妆 化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆 护士工作发式 总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式 长发佩戴护士帽（后位） 长发佩戴护士帽（后位） 短发佩戴护士帽（正位与后位） 护士佩戴圆帽（正位） 护士肢体修饰 手臂的修饰 1、手臂的清洁与保养 2、手臂的妆饰 下肢的修饰 1、下肢的清洁与遮