执行力题目——人际关系.pptVIP

参考答案：　　 　 作为工作人员，维护现场秩序，协助局长顺利完成现场接待工作是我的职责。出现这种了上述情况，影响到了接待工作的顺利完成，所以我要尽快处理好现场问题。 　　 首先，我会立即迎住这位情绪激动的群众，向他说明局长正在接待信访者，暂时不能与他见面，并请他到会客室等待休息。同时也和围观的群众解释，请他们不要围观，这样会给我们的工作带来不便，也不利于解决他们的问题。并且向大家保证，一定会全面听取大家的意见，严格依法办事，尽快将问题解决，请大家放心。 　　 其次，对现场等待的上访群众人数进行统计，并依次交给他们笔和表格，让他们先简单把自己要反映的问题写下来，然后收上来进行整理分类，这样可以提高工作效率，减少上访群众的等待时间。 　　 最后，观察局长的接待工作的进展情况，在空隙时间向局长说明外面的情况，然后把统计表格和材料交给局长，听取局长的指示。 对象 态度 原因 做法 破题方式 亲友 相互理解 公私矛盾、情法冲突 两不误、两兼顾、两促进 亲友不是工作的阻力，也不是工作的压力，而是努力工作的动力。 例题5：　　　 假如有国外的同行要来你单位参观，他所乘坐的飞机还有1个小时就要降落了，领导让你开车去接机，但是在去往机场的中途，你接到了家里的电话说，你父亲病情加重，请问你该怎么办？ 高分答法——矛盾分析法 Step1：关键词==矛盾 领导 下属（你）， 国外同行 父亲 同事、朋友 step2：目标==完成领导交代的任务，处理好家庭（父亲）的问题 step3：总体思路==完成接机任务，请朋友代劳照顾父亲； 参考答案：　　 　 在遇到这种两难困境的时候，我确实会比较焦虑，但是国外同行已经快要下飞机了，我也已经快到机场了，因此，权衡事情的轻重缓急，我会先赶到机场接机。 同时，考虑到父亲病情的加重，我会马上打电话给我的朋友，请求他代我先把父亲送往医院。 在完成领导交代的接机任务时，我会向领导说明情况，迅速赶往医院，去照顾我父亲，并向朋友当面致谢。 　　 3，人际关系的考察重点—— 能正确对待人际关系中出现的挫折 能坚持原则性和灵活性的统一 能提出解决人际关系问题的具体办法 执行力题目趋势 人际关系、处理具体工作和突发事件明显呈现出综合化、交叉化、精细化、情境化的趋势。 4、现场示例 1、你的领导和另外一名领导协商，把你借调到一个新的部门。工作期间，你表现优异，新领导对你非常满意，想把你留在这个部门，并且可以为你办理相关手续，你也很向往。但这时原部门领导不同意你到新部门工作，你会怎么做？ 高分答法——矛盾分析法 Step1：关键词==矛盾 领导 领导， 下属（你） step2：目标==处理好和新单位领导、原单位领导的关系 step3：总体思路==感谢新单位领导，尊重原单位领导的意见； 尊重原单位领导的意见； 参考答案：　　 　 首先，我非常感谢借调单位新领导对我的器重，但我也会尊重原单位领导的意见 　　　其次，我会冷静思考，若我发现我确实比较喜欢新部门的工作，且对单位、对我个人的发展都是比较有利的话，我也会找到原部门领导，说明我的想法。同时我也会认真听取原部门领导的意见，并尊重领导的有关意见。 　　　无论最后原部门领导是要我是去新的部门还是留在原来的部门，我都会尊重原部门领导的意见，并及时调整好自己的心态。 当然，如果能去新部门，我会积极适应新部门的工作，做好自己的本职工作；在原部门，我也会一如既往的做好原部门领导交派的工作任务，并不断提升自我各方面的能力，更好为单位服务。 2、你组织单位新录用的公务员外出培训，其中有一个学员中途擅自离队去看亲戚，中途遭遇车祸住院，现在领导要你汇报，你怎么回答？ 高分答法——矛盾分析法 Step1：关键词==矛盾 领导 下属（你）， 新公务员 学员 step2：目标==处理好学员、新录公务员的关系，向领导汇报 step3：总体思路==完成接机任务，请朋友代劳照顾父亲； 3、　　一天你去上班，同事以异样的眼神看着你，让你不知所措，接着你发现网上有一个贴子，是关于你工作生活的不好言论，还有工作单位的地址电话，面对这情况你怎么做？ 高分答法——矛盾分析法