KENDA品牌形象设计稿规范书.ppt

 客户服务系统e-KCR 二级客户形象店管理操作指南 欢迎使用 客户服务系统 e-KCR 建大橡胶（中国）有限公司推出网上客户服务系统 e-KCR，目的是为顺应潮流，更好服务客户，为客户提 供便捷、高效、电子化的管理与交流模式，积极促进客 户与公司的发展，实现双赢，共创美好明天！ 目前客户服务系统e-KCR 提供网上下单、形象店积 分礼品兑换等功能，后续会增加三包服务、相关资讯查 询，留言板等功能，逐步完善其功能和作用，为客户和 公司健全管理方式创造一个理想的平台！ 进货输入完成，按 键结束，或选择 等功能进行修正 END 如有任何疑问请咨询，方式为： Tel：0512 王小姐/姚先生 E-mail：kcs1010@ * * 建大橡胶（中国）有限公司 发行范围：二级客户（形象店）制定日期：2010/09/28 制定单位：建大橡胶（中国）有限公司 客服 发行版本：Rev.1-2010 客户服务系统（e-KCR)登陆 1 登陆网站： /cdr 输入帐号、密码，登入e-KCR系统 登陆帐号是唯一的 初期密码同帐号 登陆可自行更改密码 注意事项 出现：建大橡胶（中国）有限公司—客户服务系统（e-KCR) 页面 登陆网站 输入帐号密码、登入系统 步骤-1 功能模块选择 2 功能模块：选择需要的功能模块 选择 功能模块进入 二级客户形象店管理模块，提供进货量提报功能和礼品兑换功能，其它功能后续完善中。 注意事项 目前设置： 功能模块选择 公布栏 帐号管理 形象店管理 建大信箱 登出 五个功能模块 形象店管理 步骤-2 形象店管理-子目录操作 3 点击“形象店管理”模块，网页左侧出现子目录 选择 子目录进入 点击子目录后主画面 会跳出空白进货量清单，进货量清单显示规格为一级经销商曾经进货规格 注意事项 目前设置： 进货量提报 积分礼品兑换 两个子目录 进货量提报 子目录选择 步骤-3 子目录操作-进货量提报 4 选择子目录 进入，输入系统提示月份之进货量 进货量为月份截止最后一日进货量 重新选择为之前选择 归零，需注意 鼠标点击需输入的空白格，即可输入数据 注意事项 进货量提报 进货量输入 确认 步骤-4 重新选择 如确认无误后，请按 提交库存量，如需修改可使用 子目录操作-进货清单生成 5 选择 后会显示进货清单，请确认 追增功能可增加项次 重下功能为之前选择 归零，需注意 修改功能可变更当前清单数据并删减项次 注意事项 确认 步骤-5 追增 确认 修改 重下 进货清单确认 进行修正 如需修改，请按 子目录操作-进货清单提报 6 进货清单生成后，请再次确认，确认无误后按 此进货清单确认无误 后，按下确认后不可 再修改，故请此环节 要谨慎操作 注意事项 确认 步骤-6 返回 进货清单再次确认 功能，列印进货量报表 如需可选择 子目录操作-进货清单列印 7 进货清单确认后，其数据即提交公司ERP系统，做公司内部处理 建议列印进货清单报表，方便出现问题时可进行核对 注意事项 步骤-7 列印 列印报表 子目录操作-积分礼品查询 8 积分查询可查询最近12个月的积分 订单号查询可查询您的订单明细 注意事项 步骤-8 您可按 进行积分查询和订单号查询 选择子目录 进入，页面会显示您现有积分 积分礼品兑换 点击查询 查询 子目录操作-积分礼品兑换 9 选择您中意的礼品，无需重复点击，数量在下一步骤中可自行选择 注意事项 步骤-9 所有礼品选好后按 选择您中意的礼品，按 点击我要 我要 进入我的购物车 点击进入 子目录操作-我的购物车 10 选择您中意礼品的数量，如目前积分为负数则说明您的积分不够，无法兑换， 如您还有中意礼品未选择，可点击“继续购物” 注意事项 步骤-10 所有礼品数量确定后按 或 选择您中意的礼品的数量，系统会自动显示您所选礼品使用的积分和您目前剩余的积分 数量选择 点击 下一步 继续购物 子目录操作-确认收货信息 11 请您再次确认礼品清单数量、剩余积分 地址为之前与您确认过的地址 注意事项 步骤-11 请确认收货地址是否有误，如地址错误可按 礼品选择后系统会生成清单，如有问题可按 进行修改 修改地址 点击 上一步 申请修改 子目录操作-确认收货信息 12 您的收货地址是之前发传真与您确认过的，如无特殊情况不建议修改 注意事项 步骤-12 请确认收货地址是否有误，如地址错误可按