项目经理培训(实用型讲义)综述.ppt

项目经理的专业素养要求 法律意识 服务意识 成本意识 安全意识 风险意识 团队意识 六个意识和五个能力 指挥运作能力 协调沟通能力 成本管控能力 突变应急能力 团队协作能力 法律意识 学习、理解相关的法律（包括地方法规和部门文件） 管理、服务要依法办事，做事讲程序、讲规则 从规避企业风险的角度去运用法，使用法律维护企业利益 从和谐共处的角度去影响他人守法（业主和物业使用人） 服务意识 正确定位，要保持服务者的心态 项目经理就是为业主服务，为运作团队服务的人 理性和感性相结合 成本意识 项目成本包括哪些内容？ 如何去进行项目的收、支平衡？ 怎样做到开源、节流？ 经营管理是项目经理的本职 不会算账的项目经理是不合格的 挣钱犹如针挑土，用钱好似水冲沙 安全意识 安全是物业管理服务的保障和基础 善于发现项目的安全隐患 及时处置项目的安全隐患 把控安全，安全面前绝不能抱有侥幸 风险意识 物业行业也是高风险行业（行业、业主、自身） 忽视风险，无异于谋财害命 做任何事情，都要预估结果（决定、人事、回复） 防患于未然（例：扁鹊答医） 团队意识 打造与企业匹配的团队 抓大事，更应防小事 正人先正己，言传不如身教 只应有企业的面子，不能有个人的面子 包容、理解、换位 不能当群众的尾巴，不能做老好人 指挥运作能力 物业人是“万金油”，项目经理必须熟知物业管理服务各个流程的工作 有项目整体运作的定