组织行为学期末复习综述.docxVIP

一、填空题 1、在组织所拥有的各种资源中, 人力 资源最重要、最关键。 2、组织的运作状况与组织 目标 、组织资源、组织管理、组织环境等四要素紧密相关。 3、行为是指人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。 4、行为是其结果的函数,是操作性条件反射理论的主要贡献。 5、先天愚型病人有严重智力障碍,是因为他们的第21组染色体不是正常的 一对,而是三个。 6、新精神分析学派的代表人物艾里克森把人一生的行为发展分成八个阶段,每一阶段都 存在一种危机,如果危机得以解决,前一阶段即可向后一阶段过渡。 7、弗洛伊德认为,人格由本我、自我、超我三部分构成。 8、组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。 9、运用数学模型来解决管理问题是管理科学模式区别于其他管理流派的主要特征。 10、专制模式的运行基础是权力。 11、联盟模式的关键是在员工和管理者之间营造一种伙伴关系。这样, 员工会认识到对同事、工作、上司、组织的重要性。 12利益相关者法根据利益相关者对组织的满意度衡量组织有效性。 1、麦克利兰认为知识和技能这两个特征容易感知、但不能预测或决定是否有卓越的表现，是对胜任者的基础素质的要求，是基准胜任力。 2、人际 胜任力是指沟通、领导、谈判、分析及自我成长的态度。 3、个体胜任力是指在特定的组织环境下个人对某些关键性 岗位 的胜任力。 4、能力可分为一般能力、特殊能力和创造力。 5、智力是指个体所拥有的各种 认知 能力(如观察、记忆、想象、思维等)的整合。 6、美国心理学家吉尔福特认为,智力由操作、内容和产物三个维度构成,每一维度都包括多个因素,共120种因素。 7、智商是智力年龄与实际年龄的比率。 8、1981年修订的韦克斯勒成人量表包括11个分测验,从言语和操作两方面测量成人智力。 9、著名心理学家吉尔福特认为,创造力是某些认知能力的整合。 10、前,测量创造力的工具有许多,最著名的是南加州大学测验。该测验包括言语测验和图形测验两部分。 11、人格是个体独有的稳定的心理特征的总和,它决定了一个人的行为方式与他人的差异。 12、特质理论认为人格是由个体的特质组成的,它是构成人格的基本单元。 13、荣格认为人格包括三个层次:意识、个人潜意识和集体潜意识。 14、荣格把人的心理活动分成感觉、思维、情感和直觉四种基本机能 15、美国著名心理学家霍兰德把人格分成 六 种类型,认为人格应当和工作相匹配。 1、马斯洛把人的需要分成生理、安全、社会、尊重、自我实现五种从低级到高级的基本需要； 2、克莱顿·P·阿德弗把马斯洛的需要种类缩减为三个,即生存、 成长(growth)。 3、赫茨伯格把引起工作满意的因素称作激励因素,把引起工作不满意的因素称作保健 因素。 4、期望理论认为,动机强度取决于效价(valence)、期望值(expectancy)和 三者的乘积。 5、 是指某一行为之后不再伴有某种不利结果,如努力工作后不再追究以前的过错。 6、益分享计划是指根据某一比例与员工共享 绩效 改进(如成本降低、库存降低、效率提高、质量提高)所得。 7、公平理论认为,员工判断公平的依据是自己得到的报酬与 投入 的比率是否等于别人得到的报酬与 投入 的比率。 8、工作丰富化(job enrichment)是指增大员工计划、组织、控制和评估自己工作的 自主性与责任感。 9、事业锚(career anchors)是指导、限制个体事业决策的关于动机价值观、才能的自我形象。 1、双满意理论认为在组织管理过程中,应当树立以员工为中心、以顾客为中心的理念,通过员工满意的提高达到顾客满意的效果。 2、态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为意向。 3、费斯廷格认为,人们在经历认知失调后,会主动地驱使自己减少矛盾,恢复平衡。 4、工作满意是一组员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。 5、所谓心理契约,是指员工与组织之间不成文的协议,协议内容涉及彼此之间关于付出与获得的期望。 6、组织承诺是指员工对组织的归属、认同、忠诚和投入的程度。 7、持续承诺是指员工因考虑到跳槽的成本而不愿流动的态度与行为。 8、标准承诺是指员工觉得有义务留在组织继续工作。 1、谢尔耶认为,非特异反应的发生包括三个阶段,即一般适应综合征。 2、压力是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的情绪与生理反应。 3、导致压力反应的情境、刺激、活动等叫做压力源。 4、赫姆斯指出,如果一年内LCU不超过150分,下一年一般健康无病;如果LCU为150~300分,下一年患病的概率为50%;如果LCU超过300分,下一年患病的概率达70%。 5、有太多的任务需要完成被称作工作超载。 6、研究发